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客户关系管理crm的优势,crm系统有哪些功能

更新时间: 2019-06-28
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CRM系统是企业利用信息和互联网技术,协调企业与客户、销售、营销和服务之间的互动。其最终目的是使企业能够最大限度地适应随着客户和竞争而变化的现代市场经营环境。因此,CRM系统已经成为企业最重要的信息管理系统之一,尤其是当大数据大量涌入企业时。下面介绍下客户关系管理crm的优势,crm系统有哪些功能


客户关系管理crm的优势,crm系统的七个功能

一、CRM全面收集客户信息

客户是一个企业宝贵的资产,CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合,获取更多客户信息,并且按照统一格式将客户信息存储,还可以分析客户的来源。

二、CRM快速获知市场活动投入产出比

很多时候,企业进行市场活动营销,管理者并不知道效果如何,所以我们的CRM系统不仅能够快速有效地执行市场活动,而且能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知活动的投入产出比。

三、CRM轻松掌控销售进度

CRM能够细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。


四、CRM线上汇报,及时反馈情况

CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。

五、CRM清晰查看销售回款情况

企业可以通过CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样,销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款,哪些客户还有欠款,以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作,能够事半功倍。

六、CRM线上合同审批功能

CRM具有线上审批合同的功能,减少人力造成的效率低且拖延和混乱,还可以实现合同信息共享,把关合同条款,避免出现问题。

七、CRM永久保留客户资料

做业务,最怕的就是销售人员离职了,还带走了企业的一批客户。而现在有了CRM,能够永久保存客户资料。通过设定权限后,离职的员工无法删除和修改客户资料,后期其他接手的同事,也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户,争取订单的达成,保护企业的利润不受损失。

以上就是物通云商网为您介绍的关于客户关系管理crm的优势,crm系统有哪些功能的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商是北京物通时空网络科技开发公司旗下行业延伸项目之一,为企业全渠道管理提供保障,同时赋能线上商品管理、销售管理、库存管理、考勤管理、客户管理、OA办公管理、资金管理、报表统计、移动APP管理、专属订货小程序等,让企业管理与运营更简单,让生意更好做!

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