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ERP管理系统介绍,ERP运维你需要知道的常识

更新时间: 2019-06-06
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关于erp管理系统,ERP是一个庞大的信息管理系统。在ERP实施的各个阶段,后期操作和维护也非常重要,这是整个ERP系统长期有效运行的有力保证。下面介绍下ERP管理系统,ERP运维你需要知道的常识:


如何充分利用ERP软件,ERP运行维护的三个阶段

ERP项目是一个不断改进的过程,ERP系统的运行维护管理活动可分为三个阶段。

第一阶段是系统支持阶段

现阶段,主要是所有ERP系统操作人员努力维护ERP系统的正常运行,解决系统数据错误和用户操作错误的过程。

第二阶段是系统优化阶段

在此阶段,ERP运维人员将与实际业务人员合作,将系统优化到最符合实际业务需求的状态,这是一个系统优化的过程。

第三阶段是系统扩展阶段

在这个阶段,ERP系统已经被员工广泛接受。随着技术和市场的变化,可以考虑扩展一些系统模块以获得更好的业务效果。


1、ERP操作和维护支持系统

一般来说,ERP运维支持系统主要分为三个层次,即关键用户、内部顾问和外部顾问。

第一层是关键用户,即与最终用户直接接触的运行维护人员。它们通常是业务实体的骨干。他们与ERP实施顾问沟通业务需求,接受培训,在线进行ERP决策和实施阶段的系统测试。它们是内部顾问和最终用户之间的桥梁,有利于双方的沟通。

第二层次是内部顾问,即企业ERP系统支持中心或信息中心的人员。他们参与了从ERP项目准备到系统上线及后期运行维护的全过程。他们非常熟悉整个ERP系统,属于独立的信息支持人员。它们是关键用户和外部顾问之间的桥梁,在快速学习新知识的同时帮助业务单位的关键用户解决问题,并监督和指导业务单位的业务流程。

第三层次,外部顾问,又称运营维护顾问,是ERP实施公司的专业技术人员。主要从宏观层面提出问题的解决方案,与内部顾问一起实施业务优化计划,指导内部顾问解决用户问题,实现知识传递,并在用户对ERP有新的功能需求时开发相应的模块。

在整个运行维护体系中,除以上三个层次外,最终用户、部门领导也应参与运行维护过程。可以说,ERP的运行和维护是企业全体员工共同参与的工作。

2、知识在ERP运行维护中的体现

从ERP运行维护支持系统可以看出,参与ERP运行维护的人员主要有三类,即ERP系统的最终用户、内部顾问和外部顾问。他们参与了ERP的早期决策和中期实施过程。他们对ERP系统有全面的了解和掌握,因此他们也将是ERP后期运行和维护的主要参与者。

通过对ERP运行维护过程的分析,可以发现该过程是一个简单的知识获取、知识共享、知识应用和知识创新的知识管理过程。

3、ERP运行维护阶段亟待解决的问题

在实际的ERP项目中,在ERP上线后,进入了持续改进的运行维护流程,保证了系统的正常运行。在这一过程中,有许多问题亟待解决。

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