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什么是crm系统,CRM系统的12大作用

更新时间: 2019-06-01
浏览量: 490

什么是crm系统,crm即是客户关系管理,crm系统的定义是:为了提高企业的核心竞争力,利用相应的信息技术和互联网技术,协调企业与客户在销售、营销、服务等方面的相互作用,以增强企业的管理模式,提供创新的服务。向客户提供个性化的客户互动和服务流程。其最终目标是吸引新客户,留住老客户,将现有客户转变为忠诚客户,扩大市场。下面看下CRM系统的12大作用:


CRM系统的12大作用总结:

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务,提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与QQ集成,可以快速与客户沟通


以上就是物通云商网为您介绍的关于什么是crm系统,CRM系统的12大作用的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商是一款在线登录使用的管理系统软件工具,涉及CRM客户管理系统、OA办公系统及专业的进销存ERP管理系统软件服务,其包含商品库存管理、销售订单管理、数据报表统计、呼叫中心系统,为企业经营降本增效!

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