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crm客户管理系统的作用主要体现在对客户进行管理,归整信息,以提高销售业绩为目的,在企业管理中能够起到的作用是非常大的,使管理者能够清晰的解读企业状况,销售方向等,关于crm客户管理系统作用,下面详细介绍下:
1.缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
2.CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期,提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。
3.一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能:通过电话、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通。
4.使企业员工全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享。
5.对市场计划进行整体规划和评估。
6.对各种销售活动进行跟踪、通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面分析等等……
1.客户资源管理
支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排名、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。
2.客户权限
支持批量客户资料的共享、分配和转移操作,支持上级对下级资料的查看,可严格控制业务员可查看的客户范围。
3.外出登记
如果业务人员需要外出,可以直接在系统中登记,还可以直接按客户进行周计划的外出安排,省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录,容易相互对照。
4.联系记录
无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果和概要进行小结,以便管理人员的检查和指导,并通过系统进行批复,给出指导意见,加强上下级的沟通。
5.线索管理
将线索根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。CRM线索功能,降低了人为主观判断,加强了事实依据。
物通云商匠心打造客户管理、销售订单管理、商品库存管理、OA办公管理、数据报表统计管理、呼叫中心、商城小程序,供应链赋能,渠道赋能,让管理由碎片化走向专业化、流程化,目标决策无需靠经验,每天关注数据报表的变化,实时监控数据,调整目标,达成目标。
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