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crm数据包含有企业的客户、销售、产品等各个模块的信息，企业可以通过crm数据挖掘，crm数据报表来进行梳理工作，对于企业的运营管理非常有帮助，下面来了解下crm数据挖掘，crm报表分析的功能：
1、使用系统报表进行统计分析
CRM系统提供了一些基本的系统报表，包括线索数据分析、客户数据分析、业务机会分析、合同统计分析、绩效分析、产品分析、采购数据分析、员工办公室统计、员工电话/日志分析等。
通过对线索的数量、商机、人员流动率和流动率的分析比较，企业可以得到线索的质量和员工的工作条件。通过对商机总数和商机数量的分析，我们还可以预测商机的趋势，便于领导做出销售预测，从而做出有针对性的计划调整。同时，可以对员工、销售部门和分支机构的绩效进行分析和比较。成功的个人、团队和分支机构可以共享总结单个的方法。我们可以一起交流学习，提高整个企业的运营效率。
企业生产的每一个合同所涉及的应收账款和应收账款都将在CRM系统中显示和统计。通过对合同金额的分析，以及对还款金额的统计分析，可以发现哪个季节哪个地区的营业额更高。企业可以获得自己的淡季和旺季，合理调整销售计划，规划市场开发区域。
当然，产品也可以分析。它可以渗透到产品的采购、库存和销售的各个环节，哪个产品的销售量最高，哪个产品在哪个地区的销售量最高，哪个产品在哪个季节的销售量最高，每个产品的周、月、季销售量是多少，在什么时候，以调整产品的库存和结构。
2、根据需要自定义报表和分析数据
当然，如果CRM系统报表不能满足自己的需求，企业也可以选择自定义模块，根据自己的需求选择关键字段进行数据分析。CRM系统目前支持自定义字段、布局、报表等，帮助企业记录更多的详细信息，使企业真正拥有自己的客户关系管理系统。
数据是决策的基础和改进的指导。只有充分利用数据，才能做出更好的分析和决策。因此，企业应充分认识到数据的重要性，充分利用数据优化管理，提高企业绩效。
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