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如何评估CRM客户关系管理系统的可行性及带来的作用

更新时间: 2021-08-10 17:54:46
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如何评估CRM客户关系管理系统的可行性及带来的作用?在如今这个信息化高速发展的时代,CRM管理系统已经成为企业辅助经营的必备工具之一,它对企业的重要性已经收到了绝大多数企业的认可,它的功能及作用也在持续加强,目前已经有很多企业开始实施CRM管理系统。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下如何评估CRM客户关系管理系统的可行性及带来的作用

1、项目成本

对CRM管理系统成本评估,项目成本是项目成功的**个关键因素,成本的变化将直接影响项目的成功,因此需要对成本进行严格控制,避免项目成本过高而放弃或追加投资。

2、项目功能

对CRM管理系统功能评估,CRM管理系统*终是否成功需要看项目的功能是否达到预期效果,当演示时一定要亲眼看到功能的实现,不要走马观花的浏览,一定要刨根问底,如果功能全部实现,一定能成功。

3、项目效率

CRM系统效率的评估,完善的工具是评估的*低标准,重要的是看实际操作效率,不能为了让CRM看起来功能很丰富而增加一些没有实际意义的功能,这涉及计算方法是否科学、行业规划是否符合、因素是否考虑完整等因素,这是CRM软件供应商开发水平的区别所在。

4、项目延续性

对CRM管理系统延续性的评估,CRM管理系统是一项长期投资项目,所以项目是否能随着企业的发展而发展是项目的另一指标,主要体现在对能力的升级和扩展,因此要及时更新跟上管理方法和计算方法的更新速度。

以上关于“如何评估CRM客户关系管理系统的可行性及带来的作用”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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