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选择CRM客户管理系统有哪些误区(如何正确选择CRM客户管理系统)

更新时间: 2021-09-03 14:07:03
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选择CRM客户管理系统有哪些误区?对于更需要开拓市场的中小企业而言,引进CRM并不是简单的购买一个效率软件,本质上是为打通客户信息的流转,指导销售人员持续找到精准的客户资料,更快促进成单,这才能从根源上加强业务人员使用CRM的驱动力。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下选择CRM客户管理系统有哪些误区

误区1:只是替代EXCEL表记录、分配客户

无庸置疑,CRM在汇总、分配客户信息的效率当然是EXCEL无法比拟的。但如果只考虑这点则是换汤不换药,是用另外一种形式继续堆积客户信息,对前期的开拓市场没有明显的促进作用。

市面上许多CRM更多仅针对客户管理,对中小企业的核心诉求——业绩增长的帮助不大。因此CRM一直受人诟病。只有把CRM与前端的线索开拓相关联,才能全面解决销售客户存量少的难题。CRM能一键打通To B企业资源库,多维度筛选出精准客户一键导入CRM,结合智能呼叫进行意向初筛。对业绩为导向的销售人员,CRM不再是领导检查工作量的“监视器”,而是多了直接促进获客的工具。

误区2:业绩分析报表越多越好,方便汇报工作

通过庞大的业绩数据生成各种各样的柱形图、饼图,除了看得眼花缭乱似乎业绩呈现涨势,但实际对企业判断增长里*强的精准客户源头又有多少价值呢?

对此,对CRM里的成单客户进行智能分析,并从庞大的To B数据库里推荐同类型的优质客户,这就是CRM提供给中小企业的全新客户资产管理思维——把优质客户从一个“战绩展示”盘活成持续流动的精准客户商机。

误区3:主要存储客户资源库的地方

中小企业市场支持资源有限,一线销售都是身兼数职,当公司有新品信息、优惠促销等都是自己通知客户,CRM系统更多是对内的存储“仓库”,而不是对外快速触达客户工具。

以上关于“选择CRM客户管理系统有哪些误区”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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