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crm客户关系管理系统是什么(crm客户关系管理系统的作用)

更新时间: 2021-09-06 14:43:17
浏览量: 550

crm客户关系管理系统是什么?尽管CRM各路解释都有,但说白了CRM就是一种提高竞争力的手段:为了争夺更多客户,深入分析客户及相关资料,不断提高客户满意度。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下crm客户关系管理系统是什么

crm客户关系管理系统是什么

1、从新客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。

2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。

3、优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。

crm客户关系管理系统的作用

折叠市场营销

1、RFM模型:最后一次消费、消费频率、消费金额

2、客户信息数据:信用、印象、行业特征数据、消费习惯

3、交叉销售:找对人、说对话、做对事,关联产品精准销售

折叠数据分析

1、营销分析,全面分析营销成果,潜在、意向、成交客户的有效区分,事后数据全面掌握

2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,为决策提供支撑

折叠掌控能力

1、聚划算不愁,批量免邮,批量备注,两人搞定

2、订单状态实时更新,催付、异常单追踪,轻松搞定

3、商品评价跟踪,提升宝贝优化能力

以上关于“crm客户关系管理系统是什么”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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