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怎么才能选到一款好用的CRM客户关系管理系统

更新时间: 2021-09-10 15:14:58
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怎么才能选到一款好用的CRM客户关系管理系统?选择好用的crm系统还是要从企业自身的需求出发的,满足企业功能需求的CRM系统对企业的生存发展有着至关重要的作用!下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下怎么才能选到一款好用的CRM客户关系管理系统

对于“好”有着各种各样的定义,满足企业核心需求应该是必要的前置条件,除此之外,还要评估CRM系统的整体功能是否接近企业的预期,还有诸如价格、系统部署和数据的存储方式等等。

1、需求匹配

CRM旨在解决企业在客户管理和销售管理时所面临的各种业务挑战。对企业而言,选择CRM之前要有较为明确的需求,对CRM系统而言,则要有相应的功能来满足这些需求。

所以,需求和功能之间的匹配程度是决定CRM是否好用的关键所在。当然,不同的企业也往往有不同的需求,在评估CRM系统时一定要考虑能否解决企业正在面临的几个重要的业务挑战。

2、整体功能

CRM系统的本职工作是管理客户,帮助企业与客户建立更好的关系,同时为销售团队赋能,在此范围之外,可能还有一些锦上添花的额外功能。

所以,从整体功能上来看,要评估的是CRM系统在客户和销售管理方面的专业程度,比如销售过程管理是否可视化、流程化?客户的360度视图是否能直观的呈现丰富的相关信息,系统的扩展性和定制能力能否准确概述公司的现有业务等等。

客户关系管理系统的使用,可以是一个完整、统一的客户信息记录。不仅不必担心客户数据的丢失,并且可以充分掌握企业的业务信息,防止人员流失导致客户流失。

3、价格

CRM系统的价格应该要和价值对等,如该产品预计能提供价值N,其总体价格小于等于N(且符合企业的预算),那么其报价就是合适的。在购买CRM之前,请详细咨询CRM提供商的付费模式,比如是每年持续付费(SaaS租用)还是一次付费(私有云部署、买断使用),CRM是一个使用时间越长,越能体现其价值的系统,所以请计算您的总拥有成本。

虽然我们都希望物美价廉(甚至免费),但在选择有助于企业发展的CRM系统时,我们更应该强调性价比,即在满足需求、整体表现还不错的情况下,还有一个能够接受的价格。

以上关于“怎么才能选到一款好用的CRM客户关系管理系统”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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