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CRM客户管理系统的核心应用是什么(CRM客户管理系统的价值)

更新时间: 2021-09-16 14:19:28
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CRM客户管理系统的核心应用是什么?客户关系管理平台,也就是市面上常说的CRM系统,通过对建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、商务办理以及客户服务的全程跟踪记录,进而能够提高企业销售人员的工作效率及提高客户满意度和销售签单率等。而CRM客户关系管理系统,是可以按照需求来定制的,进而能够灵活部署,避免浪费的。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统的核心应用是什么

CRM客户管理系统的核心应用是什么

1. 辅助决策系统

CRM客户管理系统能够提供多维度的决策分析,即可以通过可视化的客户分析、商机分析、产品分析等进行多维度的数据分析,进而能全面了解业务的执行情况,为销售决策提供该有的依据。

2.销售过程管理

CRM客户管理系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程,销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时,管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录,这样就能够及时规避可能出现先的风险。

系统以岗位的设置记录全过程,所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候,交接人员可以通过系统全面系统地了解过去的联系过程、客户信息等情况,将人员变动可能带来的损失降到最低。

3.全业务生命周期管理

CRM客户管理系统以客户为中心,将企业内部的商机、销售、商务、实施、服务等各个部门联系起来,以协同的方式进行部门的客户管理和服务支持,帮助企业有效的获取和管理客户,为客户提供最好的支持服务和提升客户价值。

CRM客户管理系统的价值

1.为领导提供客户分析数据

CRM客户管理系统支出可视化的客户分析、商机分析、产品分析,为企业领导进行营销管理提供强有力的数据依据。

2.为销售管理客户动态

CRM客户管理系统为销售人员提供全面、动态的客户历史信息、联系记录、调动记录及销售过程记录,为销售人员提供客户历史信息分析。

3.为企业积累客户资源

CRM客户管理系统,由员工录入客户信息,对客户进行跟进洽谈,帮助企业积累每一个客户资源,随时随地进行客户管理。

以上关于“CRM客户管理系统的核心应用是什么”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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