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CRM客户管理系统有哪些分类?如何选择一个适合的CRM系统，前提得先了解企业的需求是什么，只有知道自己要什么，才能根据需求来选择恰当的功能来实现。下面，物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统有哪些分类。
运营型CRM
运营CRM也称为基本CRM，它擅长收集整理客户的相关信息，包括客户的个体信息、购买记录、购买偏好、沟通历史等等，它都会将其整理在一起存入数据库中，以便公司员工随时一键查询。
分析型CRM
分析型CRM与收集数据的运营型CRM不同，分析式CRM可以分析数据并为起草报告和做出更好的决策得出一些重要结论。这种类型的CRM使用强大的技术，例如数据挖掘，模式识别，关联等。
协作型CRM
协作型CRM整合了外部利益相关者(例如供应商)并与他们共享有价值的客户信息。其基本原理显然是改善沟通，收集可用于定位潜在客户和制作促销优惠的信息。
总之，企业的业务是不断变化发展的，因此企业应该选择一款CRM能随着企业发展进行升级改造的，同时也应该选择功能齐全或者可集成的软件，这样可以避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。
以上关于“CRM客户管理系统有哪些分类”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
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