登录
打开微信扫一扫
什么样的CRM客户管理系统适合中小企业使用?结合以往项目经验看来，不用管中小企业是怎么定义的，从投入成本和客户实际反馈来看适合中小企业使用的CRM系统可以从规模来划分。下面，物通云商小编就来为大家详细介绍一下什么样的CRM客户管理系统适合中小企业使用。
1、CRM应该规模30人及以下
这类企业的特点就是没有分支机构，集中办公，一职多能，没有自己的IT技术部门。一般老板决策，公司全员使用。
主要使用目的就是管理客户档案，记录客户信息和客户360°数据(跟踪记录、交易信息、服务信息等)
数据集成角度来看没有和网站、ERP、进销存、财务系统打通的硬性要求。
维护角度来看没有专业IT人员，老板，助理等兼职，要求0维护，或者兼职简易维护，主要依赖厂商。
投入成本老板希望一次投入，不需要总更新，成本客户控，没有隐形的后期成本陷阱。
2、CRM应该规模30人以上100人以下
这类企业的特点可能会有分支机构，全国或者局部区域使用，岗位职能清晰，有网管较基础的技术维护能力，可能部门级应用，如销售部门，运营部门等，也可全公司使用。
主要使用目的
客户信息集中，记录客户信息和客户360°数据(跟踪记录、交易信息、服务信息等)
部门之间工作流协同，数据共享。
业务流程数据流信息化。
基础的客户分析，辅助决策。
数据集成角度来看有可能涉及和网站、ERP、进销存、财务系统打通的要求。
维护角度来看网管IT人员简易维护，厂商辅助。
投入成本老板希望一次投入，不需要总更新，成本客户控，没有隐形的后期成本陷阱。部门总监希望不要占用部门预算太多，可以细水长流。
以上关于“什么样的CRM客户管理系统适合中小企业使用”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
打开微信扫一扫
iPhone下载
android下载