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crm市场发展趋势,中国crm发展现状

更新时间: 2019-06-14
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在一个日益专注于信息化管理的世界中,科技已经改变了我们的世界。crm市场发展很迅速,在中国crm市场中小型企业越来越多地采用CRM系统,实现跨部门的数据链接,并在CRM中添加人工智能元素。关于crm市场发展趋势,中国crm发展现状,下面总结了三点:


crm市场发展趋势

1.CRM已经成为中小型企业不可或缺的一部分

中小企业几乎总是受时间束缚、资源始终紧张,这通常意味着新技术是一个梦想(这是一种鸡生蛋,蛋生鸡的难题:新技术会给企业更多时间,但是谁有时间去探索和实施这项新技术。)然而,一旦实施,CRM系统可以帮助企业找到,赢得和留住更多的客户。也许这就是为什么越来越多的中小企业在日常工作中依赖于CRM的可能性比停滞不前的企业高出一倍。

更进一步,客户关系管理很快成为采用者的关键。越来越多的中小企业认为,他们宁可放弃社交媒体(34%),睡在钉**(20%),或穿越热煤(19%),也不要失去他们的CRM,这是对CRM系统的极大认可。

2.中小企业正在跨部门连接他们的数据

为什么很多中小企业选择使用CRM系统?一种解释是,CRM是能够满足对客户信息全方位管理的核心。为了获得对全面的客户数据的多部门连接,56%的增长型中小企业认为以现有规模连接所有业务数据非常重要,而69%的增长型中小企业认为随着业务发展,未来连接所有业务数据非常重要。此外,接受调查的中小型企业***中有82%表示,将业务连接在一个地方非常重要 - 而49%的受访者表示这**至关重要。


3.中小企业正在慢慢转向人工智能

此前的技术趋势报告指出,有61%的小企业主表示他们的企业还没有准备好接受AI,因为他们的需求太复杂了。然而那些实施AI元素的人经历了显着的增长。

所以人工智能尚未完全渗透到中小企业市场,但数据上可以看出未来无限潜力。例如,经历“快速增长”的中小企业使用人工智能的可能性比其停滞不前的企业高出2倍以上。

以上就是物通云商网为您介绍的关于crm市场发展趋势的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商总结:选择合适、易用的管理系统,企业可以深入实际业务,实时跟踪和监控公司的流程状况,实现市场、销售和服务的全过程自动化,帮助企业重塑核心竞争力,实现数字化转型,在通过不断改进、重组和优化流程,走长远发展之路。

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