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crm开发(有技术人员的公司应该自己开发CRM客户管理系统吗)

更新时间: 2021-10-19 14:58:02
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有技术人员的公司应该自己开发CRM客户管理系统吗?首先给出我们的观点:不建议!下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下为什么不建议有技术人员的公司应该自己开发CRM客户管理系统。

在国内,有三种CRM的应用成功率最低:一是公司自己开发的CRM,二是“找一个朋友开发的”CRM,三是选择了错误的CRM。虽然凡事无绝对——也许您的公司本身是一个优秀的企业软件开发商,也许您的公司有着较大的规模并且有着一个优秀的开发团队服务于贵司的信息化建设,且对CRM有着相当的了解。

为什么不建议有技术人员的公司应该自己开发CRM客户管理系统

1. 开发风险

CRM的实现需要技术、理念和实践,即使您的程序员在技术方面足够优秀,能够很好的解决技术方面的问题。但如果他们在开始的时候,仍然需要大量的参考和“借鉴”其他CRM的功能,而不是按照公司的需求和运营模式自行打造业务框架,这通常会导致失败的结局。特别是开发团队在缺乏CRM实施和应用经验的情况下,在设计和开发CRM功能时很容易走向“想当然”的歧途。没有什么比花了数十万(事实上可能比这更多)仅得到一个烂尾的CRM系统更令人糟心的了。

2. 成本风险

一个技术优秀的程序员,薪水是多少来着?我想即使在三四线城市,也应该有着不低于5位数的薪水。或者,也许你看过市面上一些“充数”的CRM的表现,让您误以为“只差一个程序员”。实际情况是,一个仅仅有着标准功能的小型CRM,要做到操作感和性能良好,就需要好几个优秀的开发人员和一个产品经理(Web前端、数据库设计、后端开发、安卓、苹果),而且开发周期往往很长(视开发团队的能力、经验和技术沉淀而定)。有一个简单的测试方法可以计算CRM开发周期,让您的开发团队首先实现一个无故障的、可配置的自动化工作流,然后把这个时间乘以10(保守估计)。

3. 运行和维护风险

也许你的CRM供应商会倒闭,但你的程序员也会离职。即使在突破重重难关,并付出一笔不菲的费用后,你得到了一个自行开发的、可用的CRM,但你仍然需要原有的开发人员去维护这个系统,除了持续支付薪水,您还要付出额外的管理成本——你担心他们会离职。一旦离职(我们不能低估这个概率),您的CRM系统需要重新招人维护,而这又产生了工作交接、源码的可读性、系统的易维护性等问题,同时还伴随着CRM需求无法满足时的升级风险。

以上关于“有技术人员的公司应该自己开发CRM客户管理系统吗”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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