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什么是crm客户关系管理?在激烈的竞争中，想要做好客户关系管理，可以借助CRM客户管理系统来帮助企业实现以客户为中心，对客户大数据的深入分析，帮助企业追踪、记录、售后于客户，从而提高企业竞争力。下面，物通云商小编就来为大家详细介绍一下什么是crm客户关系管理。
CRM客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
更全面的管理客户信息
实现各部门客户数据差异化共享
更便捷快速的客户信息查询
准确无误的与客户进行沟通
更精准了解客户需求，提供所需产品/服务
更贴心的售后服务
以上关于“什么是crm客户关系管理”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
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