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crm系统作用,crm系统能实现什么功能

更新时间: 2019-06-15
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在很多行业中,尤其是一些B2B行业,对其企业来说CRM系统的作用是很大的,关于crm系统能实现什么功能,下面总结了crm系统能实现的十大功能,一起看看吧!


crm系统十大作用功能

一、客户管理

这是CRM系统*为基础的功能,通常它涵盖了客户的基础信息如名称、联系人、联系方式、公司背景信息及与业务相关的一些维度记录,如在用产品、员工数量等。

客户管理功能是CRM中其他各功能的基础,各模块可以调用其数据信息,减少用户登记时的工作量。

二、日程管理

规划与客户往来的日程,减少销售过程中的遗漏,同时,也让销售工作更有效率。

用户可以使用CRM中的日程管理功能。制定日计划,选择计划跟进的客户名称,确定跟进目标;在跟进过程中及时为客户的下一次跟进做安排,下次沟通的时间、目的等快速记录,自动汇总到当期日程中。


三、跟进管理

移动端CRM的普及,让跟进管理更简单。

销售人员离开客户现场时,随手打开CRM系统,快速选择该客户,添加拜访记录和下一次跟进规划,迅速完成客户跟进管理。

四、报价管理

针对B2B行业,报价管理同样是高使用率的CRM功能。

为意向客户制定有竞争力的报价,需要掌握多方信息,如竞争对手信息、客户需求信息、客户预算等等。通过CRM系统,制定报价的时候能迅速获取相关维度信息,选择意向产品,在线生成报价,还可以一键申请特价,由领导在线处理特价的申请。

五、项目管理

这是B2B行业项目式销售非常重视的环节。以“项目”为中心,对项目阶段进行管理。

CRM中项目管理模块个性化内容较多,结合企业项目管理需求而定。

六、合同管理

CRM智能管理合同订单,上下游关联,账目清晰;

历史报价全记录,客户需求“一脉相承”;合同台账关联产品、款项、流转情况,状态一目了然;流程自动流转,预警提醒方式多,记录环节耗时,更易管理;

七、任务管理

CRM中的任务管理常常被选型期忽略,但它却能让用户大大减少脑力劳动。

八、统计分析

过去我们想要对数据进行分析,工作量是繁琐复杂,还容易缺失某些信息源。

通过CRM系统,在线查看日常销售情况,通过CRM系统对数据的分析整理,可以准确的分析出我们销量的一个变化趋势和客户源的一个同比情况。利用CRM系统,在销售中就能搞效率的分析出销售情况以及销售需要改进情况。

九、移动办公

移动端CRM系统是必不可少的,它们让CRM简单易操作,不受空间和设备影响。能大大减少CRM使用门槛,增加CRM的使用率。

十、权限管理

以上十大功能是B2B行业普遍需要的CRM功能,它们数据相互关联,易于用户查询、记录、统计,如果您正在考虑CRM系统,不妨免费体验一下吧!

以上就是物通云商网为您介绍的关于crm系统作用,crm系统能实现什么功能的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商是北京物通时空网络科技开发公司旗下行业延伸项目之一,为企业全渠道管理提供保障,同时赋能线上商品管理、销售管理、库存管理、考勤管理、客户管理、OA办公管理、资金管理、报表统计、移动APP管理、专属订货小程序等,让企业管理与运营更简单,让生意更好做!

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