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食品企业如何利用CRM客户管理系统来防止员工离职带走客户资料

更新时间: 2021-11-11 17:27:25
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食品企业如何利用CRM客户管理系统来防止员工离职带走客户资料?随着移动互联网的发展,企业开发客户的方式也变成了以手机、微信为主,他们面对的一个很重要的问题就是,客户资源集中在每个业务人员手中,伴随着业务人员的离职,这些客户非常容易流失。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下食品企业如何利用CRM客户管理系统来防止员工离职带走客户资料。


食品企业如何利用CRM客户管理系统来防止员工离职带走客户资料

企业可以借助CRM(客户关系管理)的软件,将客户资源录入在系统之中。销售人员自己获得的客户资源、公司营销活动获得的客户资源以及官网访问获得的客户资源,都被录入在CRM系统之中,存放在终端数据库。

这些客户的信息是多维度的,包括客户的姓名、性别、行业、家庭状况、兴趣爱好等,销售员可以根据相关信息加深对客户的了解,并促进成交。在跟进的过程中,销售人员可以添加沟通记录,客服人员可以添加售后以及投诉记录,让有权限的人员都可以形成客户的全方位的立体画像。并且访问权限是公司赋予的,在销售人员离职之后,权限随即被撤销,其再也无法看到相关的数据资料。

其客户也会被系统分给其他的销售人员进行维护和跟进,即使离职的销售人员手机里还存有客户的联系方式,也不好带走客户。因为在他提出辞职申请的那一刻,已经有其他人在维护他的客户了。

CRM是企业的预防机制,它可以有效地将客户资料做好规整,将客户资料存储在企业自己的数据库,离职员工将无法访问客户资料,离职的那一刻起,其客户资源由其他同事接手。

以上关于“食品企业如何利用CRM客户管理系统来防止员工离职带走客户资料”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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