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食品企业订单管理系统(CRM客户管理系统是如何管理客户订单的)

更新时间: 2021-11-12 15:54:16
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CRM客户管理系统是如何管理客户订单的?CRM系统在销售环节、到货、售后服务和维护方面的优越性十分明显。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统是如何管理客户订单的。

当客户是法人单位,需要多次付款的情况下,通过成本控制、应收款管理等CRM手段,企业能够把销售过程中的资金占压控制在最小,使资金回笼更快。另外,通过商品在途催赶、安装前期计划和安装计划、签收等CRM手段,在时间要素方面,完成对客户的承诺,从而提高客户的满意程度,维系住客户。


从CRM系统来说,商务运作系统的整个业务流程开始于价格管理部。通过订单处理系统,由价格运作部的价格预测专家根据成本核算标准,先对订单的预计成本进行核算,再经部门经理审批,确认预计成本合理后,系统进入货物催赶环节(即商务运作系统)。

商务部从确认订单开始,制定整个订单的完成时间表,不断更新订单状态,跟踪实际到货情况,并自动产生催赶信息,通知相关人员进行催赶。此时,订单仍旧表示预计的收入和成本及其预计的发生时间表。在客户第一次付款后,订单才能转入流程的下一个环节——实际价格发生。在该环节中,商务运作系统记录每一笔相关的实际发生成本,由财务部的成本核算专家根据资金的实际使用状况,将每一笔实际发生的成本款项与订单号对应上,并交由财务部经理对每个订单的实际成本核算情况进行审批、确认。

在服务部门的现场工程师通过网络通知验收合格后,商务运作系统自动通知销售人员向客户催款。在客户付款后,经过财务经理确认,订单就会被送到商务运作系统的最后一个环节——成本比对。在流程的最后环节中,商务部的商务分析员将实际成本的细项与预计成本细项进行对照,通过比较、分析,计算出实际成本与预计成本之间的差异,明确差异原因,并上传给商务部经理进行审批。

同时,商务运作员要将财务部核算的订单成本额,通过商务运作系统,把实际付款情况对应到每笔付款的发票号中。

最后,商务运作系统自动提示该订单的业务流程完毕。

以上关于“食品企业订单管理系统(CRM客户管理系统是如何管理客户订单的)”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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