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食品企业如何选择适合自己的CRM客户关系管理系统

更新时间: 2021-11-12 15:59:53
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食品企业如何选择适合自己的CRM客户关系管理系统?在选择新的客户关系管理系统时,企业将面临重大决策。企业可以调整业务流程以适应现成的软件,也可以自定义软件以适应业务流程。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下食品企业如何选择适合自己的CRM客户关系管理系统。

在选择新的客户关系管理系统时,企业将面临重大决策。企业可以调整业务流程以适应现成的软件,也可以自定义软件以适应业务流程。

CRM自定义提供的内容

通过自定义的CRM解决方案,企业可以将所有松散的末端连接起来,一切都整齐舒适地结合在一起,每一个不必要的步骤都被根除。由于定制的CRM旨在适应团队已经熟悉的工作流程,因此训练他们使用它应该更容易、更快,因为它不会涉及中断目前的做事方式。

自定义CRM工具还意味着应该更有能力应对市场变化或竞争对手行为的变化,手头有CRM定制团队,可以通过构建适合目的的CRM快速改变技术策略,这意味着支配市场或落后于曲线的区别。

因此,如果企业的业务将快速增长,那么可自定义的CRM软件会随着企业的开发而调整,从而使业务更容易扩展。

当自定义CRM不是最终选择时

虽然CRM自定义似乎是理想的解决方案,但有可能很对企业不想走这条特定路线的原因有很多。首先也是最明显的是自定义CRM比保持现成的功能更昂贵,几乎任何定制的软件开发都是如此。因此,尤其是对于规模较小、注重预算的企业而言,即使定制的CRM系统看起来是完美的答案,但商业现实意味着它是不可能的,尤其是在与通用基于云的CRM解决方案的最低资本支出和前期成本进行对比时。

自定义的CRM系统还需要更长期的照顾,否则系统不会在没有干预的情况下发展。如果发生这种情况,自定义的初始好处将随着时间的推移变得越来越少。这意味着维护和支持一次性CRM解决方案的持续成本可能会高于无数其他人使用的久经考验的软件的成本。将这些元素添加到一起,以及一个在开始时看起来相对便宜的自定义CRM 解决方案,从长远来看可能是一个成本高昂的解决方案。

构建适合您工作的CRM

使用定制的CRM时是需要时间周期,而开发团队会想出如何构建最适合企业需求的自定义CRM解决方案。定义规范不能仓促,搞错了,你刚刚给自己买了一个"解决方案",它可能实际上根本不是一个解决方案,因为它没有令人满意地纳入最佳实践或企业的流程,正是让CRM定制摆在首位的原因。

即使有自定义产品到位,它通常也不习惯其满负荷。对于那些在公司工作的人来说,定制是看不见的,因为那些设置定制的人现在早已离开从未记录过这些变化。或者每个人最终都使用旧版本,因为它太难或太昂贵升级。

因此,为系统正在进行的开发和维护制定一个现实的预算,以确保它保持适合的目的。最后,不要仅仅因为是一项巨大的投资就坚持量身定做的解决方案,如果您的市场突然中断,而CRM不再按其应有的方式工作,则需要能够以可控的方式走开。

以上关于“食品企业如何选择适合自己的CRM客户关系管理系统”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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