食品行业crm系统有哪些功能，CRM客户管理系统如何帮助企业维护客户关系

随着我国群众消费水平的不断上升，食品作为人们的主要消费体，行业发展极为迅速，各类食品加工企业遍地而生。这就导致食品行业竞争极为激烈，怎样去吸引客户抢占市场成了企业面临的关键问题之一。

企业寻找客户不容易，而一旦找到它们，又面临另一个挑战——与他们建立并保持牢固的关系。CRM客户关系管理系统可帮助企业集中、优化和简化通信，让企业更加的了解客户，与他们建立更加牢固的关系。

食品行业crm客户关系管理系统有哪些功能

1、客户资源管理

无论是老客户维护还是新客户开发，物通云商都可以进行统一管理，从客户首次录入系统，到后续跟进、签到、维护都有迹可循!

CRM客户管理系统对客户进行分门别类，快速查询客户状态和跟进情况，便于客户关系管理，进行数据分析和决策，及时安排进行有目的、有计划的拜访维护，保持客户粘度。

客户信息管理流程化，客户资料统计标准化，即使员工离职，不再担心客户资源流失。

2、销售订单管理

食品行业crm系统对报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、审批时的价格折扣控制。还支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。

3、到款管理

系统支持同一销售单的多次收款、预收款管理及财务费用管理。支持客户期初余额的管理;支持多账户、多付款方式的管理;支持其他币种转换为RMB进行结算。

4、发票管理以及费用管理

对于发票管理，食品行业crm系统支持同一销售单的多次开票，支持对发票号的管理。以及食品行业crm系统中的费用管理，支持费用报销与客户以及订单号进行关联，对费用报销有效期的控制，提供对业务员的费用报销金额的分析。

5、出库管理

食品行业crm系统可根据发货通知单出库或根据销售订单出库，客户可以自由选择，支持多订单的一次出库、一订单多次出库。还支持多仓库管理，并有未发货商品统计及商品出库统计，能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。有了出库单后，可以选择按销售订单收款，也可以选择按出库单收款。

CRM客户管理系统如何帮助企业维护客户关系

1、更好地了解客户

尽管听起来很简单，但是将所有信息都存储在一个联系人中的一个事实，使CRM成为功能强大的交流工具。就像备忘单可轻松访问关键信息一样，CRM系统为企业的销售，市场营销和客户服务团队提供了竞争优势。

2、更好的细分

CRM使企业可以按类别和条件细分数据，从而轻松创建重点列表，在销售和市场营销中使用的此类细分列表使企业可以运行特定的客户市场营销活动(以及基于帐户的市场营销 活动)并分析企业的销售流程和潜在客户池。当要与谁联系时，就可以自觉地调整报价，战术甚至推销技巧!

3、更好的客户保留率

除了是发现和培养潜在客户和新客户的重要资产之外，CRM还是使现有客户满意的绝佳工具。CRM系统具有一些“保留客户”的好处：它将通过提醒销售有关约谈或何时发送后续电子邮件的信息来帮助企业兑现承诺。CRM还可以提示企业在一段时间内没有联系过并且可能感到被忽视的客户联系。

4、更好地预测需求

拥有CRM系统的主要好处之一是可以帮助销售人员销售更多产品并更快地进行销售，因此，在整个客户旅程中访问客户互动历史记录可以使销售代表预测客户需求。如果知道联系人的购买历史记录，他们购买了什么?何时购买?提供了哪些合同?展示了什么样的购买习惯，甚至他们如何成为企业的客户，那么可以在适当的时候积极主动地提出新的或更好的提议。

5、更好，更快的沟通

不让您的客户通过快速回复他们的请求而等待，这是专业精神的标志。CRM系统可以节省您和客户的时间，它为您提供了一组可自定义的，随时可用的电子邮件模板，信件，文档，建议，报价，邀请，新闻稿等。

6、更好地保护数据隐私

最后，让我们解决“数据安全”——本地私有化部署或私有云部署。客户自己可以将CRM系统，安装自己购买的物理服务器上面。客户也可以单独使用而构建的云，提供对数据的安全性和服务质量的最有效控制。

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