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ERP和CRM的区别(ERP管理系统和CRM客户管理软件哪个好)

更新时间: 2021-11-26 16:33:09
浏览量: 322

ERP管理系统和CRM客户管理软件哪个好?想知道自己的企业适合哪个系统,首先得搞清楚这几个问题:自己企业的特性、ERP管理系统和crm客户管理软件的不同点,相同点。然后才能够根据这些问题的答案得出自己企业需要哪个系统的*终答案。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下ERP管理系统和CRM客户管理软件哪个好。

当选择ERP管理系统或crm客户管理软件时,不应该考虑哪个更好。而是要考虑企业更加的适合哪个系统。

先说ERP管理系统和CRM客户管理软件的不同点:

ERP管理系统侧重于整个企业的资源计划管理,而crm管理系统侧重于对企业客户的全方位管理。

再说ERP管理系统和CRM客户管理软件的共通点:

在我看来这两个系统的一个共通点,就是对于企业客户的管理。对于ERP系统来说,客户资源也是企业资源的一部分,但是相对于crm客户管理软件,ERP系统的客户管理功能可能没有那么专业,毕竟是一个综合性的企业资源管理系统。

而且crm客户管理系统更是无足轻重,crm客户管理软件的功能包括所有企业管理系统中*专业的客户管理系统,比如客户偏好,联系记录,详细备注,客户合作意愿,市场预测等。

如何选择ERP管理系统和CRM客户管理软件

1、对于客户管理功能要求不高

如果你们企业相对规模较大,对于客户管理的要求没有那么的严格,只是要求记录客户的关键信息等这些功能,我想企业可能更加的适合ERP系统。因为对于客户管理功能更专业的crm客户管理软件来说,这种客户管理需求完全是大材小用,无法发挥crm的**作用。

并且企业规模一大,需要处理的日常事务,也是比较多的,像企业资源的出入调离,使用、记录等等情况,都可以有效帮助管理者进行合理有效地管理。

2、有较高的客户管理需求

企业对客户管理功能有很高的需求,如客户偏好、联系记录、详细评论、客户合作意愿、市场预测等。

如果不使用crm客户管理软件,其他管理系统是完全不可能的。因此,如果企业处于这种情况,只需直接选择crm客户管理软件。

以上关于“ERP管理系统和CRM客户管理软件哪个好”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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