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近年来以啤酒、饮料、白酒、乳品、休闲食品等为代表快消品企业的发展不容乐观，行业发展陷入困境。伴随着互联网行业的发展，数字化营销成为了不少快消企业走出灰暗发展期的指路明灯。
电话销售呼叫中心系统作为一款高效的数字化营销系统，是目前很多销售型企业的开始数字化营销的开端。电话销售呼叫中心系统之所以会成为广大企业优先选择的对象，跟系统本身的优势有很大关系。想要明白为什么引进呼叫中心系统，首先需要清楚呼叫中心系统有哪些功能：
1、呼叫中心系统与CRM客户管理系统深度融合，可通过一键呼出，实时电话呼叫，智能又方便快捷，针对呼出的每个电话，写入跟进小计，提升效率;
2、领导可监听员工录音，并可下载作为模板案例培训讲解，还可实时了解员工业绩排名，让管理更简单;
一、销售过程管理
比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，销售线索的备注和统计，形成客户资料管理、以及完善的话务统计报表等管理数据。
二、打造学习型组织
呼叫中心打造学习分享型的组织方面表现卓越，通过系统下载和播放实战通话录音，进行主观点评和分享，帮助员工迅速提升业务技能。
对于传统快消行业来说，困境的事实并不可怕，可怕的是没有找对走出困境的办法。改变传统的营销思路，拥抱互联网，也许并不能真正的走出困境，但至少是一种求生的方向。
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