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为什么企业实施CRM客户管理系统的效果不一

更新时间: 2021-12-17 14:55:49
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为什么企业实施CRM客户管理系统的效果不一?CRM的价值已被很多实际案例证明——CRM对企业来说是有用的必需品,然而有一部分企业用了CRM不但没有提高效率,反而还成了一种负担。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下为什么企业实施CRM客户管理系统的效果不一。


为什么企业实施CRM客户管理系统的效果不一

大而广之的讲,企业用了CRM没有产生效果,主要原因在于选错了CRM(这时CRM成了不对症下药的那个“药”),次要原因在于该CRM是一个及格线以下的产品(这时它是鱼龙混杂的CRM行业中的那只“鱼”)。

主要原因在于选错了CRM。这个锅,大概率只能是企业自己背。

现在国内很多想上CRM的企业,认为所有的CRM都“差不多”。这个“差不多”是指他们仅从字面意思上来理解系统,比如在这个CRM系统里看到有客户模块,换一个系统又看到有客户模块,所以他们居然认为这两个CRM大约是相同的了。

这实在是“小公鸡点到谁就是谁”,那生不了蛋就是必然的了。

不分析自身需求,不了解软件操作流程,不深入研究产品的配置和扩展性,甚至不了解在线租用和私有云的区别,那么就只能凭运气决定CRM系统的成功率了。

结论就是,对一个企业而言,并非所有的CRM都是有效的——CRM是一个非常讲究个性化匹配的产品。多花点时间,以审慎的态度评估,参与试用演示、分析具体功能、匹配需求、了解软件操作流程、分析软件如何与实际业务场景结合,这样才能找到合适的那一个。

以上关于“为什么企业实施CRM客户管理系统的效果不一”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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