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什么是行业垂直CRM,垂直型CRM与水平型CRM的区别

更新时间: 2021-12-17 14:58:38
浏览量: 507

什么是行业垂直CRM?什么是水平型CRM?垂直型CRM与水平型CRM有什么区别?对于一些刚接触CRM的人来说,最普遍的假设之一就是CRM是一种“千篇一律”的解决方案,可以在任何规模和类型的企业中实施。现实情况是,每个CRM系统都是唯一的,并且某些CRM系统比其他系统更适合特定的行业领域。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下什么是行业垂直CRM,什么是水平型CRM以及垂直型CRM与水平型CRM有什么区别。

什么是行业垂直CRM?

简而言之,行业垂直CRM是针对特定行业(例如制造,专业服务或零售)量身定制的CRM软件。这些定制可以是从预设几种常用的表格或字段(很少的行业适配度),一直到针对特定流程和业务逻辑等任何东西(很高的行业适配度)。实际上,大多数行业垂直CRM都介于这两个极端之间。


垂直型CRM与水平型CRM的区别

在选择CRM时,很多企业所面临的选择之一是选择垂直解决方案还是更“水平”的解决方案。垂直型的CRM是为特定行业高度定制的,因此,对于该行业之外的任务和流程可能没有用。例如,如果您购买专门为房地产行业而构建的CRM,那么,如果您的企业突然转型为金融服务,那么该CRM系统将很难继续使用。

另一方面,“水平”型CRM是众所周知的“万事通”解决方案。“水平”型CRM可以处理几乎任何类型的业务。当然,缺点是它没有提供特定行业通常需要的高级功能。不过,有些CRM系统可以通过用户自定义字段、表单、流程等来实现这种特定行业的需求。

以上关于“什么是行业垂直CRM,垂直型CRM与水平型CRM的区别”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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