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食品企业计划引进CRM管理系统要经历哪些过程

更新时间: 2022-02-23 15:22:10
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食品企业计划引进CRM管理系统要经历哪些过程?对于企业来说,当存在业务员间资料互相独立、企业资料管理混乱、一个客户多个业务员同时在跟的情况时,就需要企业提升管理水平,使用CRM软件了。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下食品企业计划引进CRM管理系统要经历哪些过程。


食品企业计划引进CRM管理系统要经历哪些过程

一、觉悟阶段

当企业决定解决销售人员之间的业务撞单、帮助销售及协同部门提升工作效率、规范化管理销售团队及业务部门、积累企业的客户资源等。一旦企业有此觉悟即会开始寻找契合的CRM软件,这就是企业在CRM引入上的觉悟阶段。

二、分析阶段

分析阶段即有对外CRM软件供应商的分析,也有对内需求梳理分析。简单来说,企业需要整理清楚内部想通过CRM要解决的问题,同时将这些问题与市场上的CRM软件进行比对。分析市场上CRM的类型及总要CRM厂商,这是分析阶段的首要目的。

三、选型阶段

经过分析阶段对企业内部需求的梳理及CRM市场的初步了解,企业进入到正式选型阶段。从租赁还是买断,定制还是标准产品两个维度先去考量。选定适合自己的维度后,再去过滤CRM供应商将让企业事半功倍。

四、实施阶段

确定CRM合作伙伴之后,由CRM实施顾问与企业内部对接人一起牵头整个项目的需求确认,实施阶段需要双方的相互配合,尤其是定制开发项目,需要双方保持沟通状态。

五、使用运行阶段

使用阶段最关键的是上线初期,需要从上至下予以关注。由CRM供应商提供软件使用培训,对使用过程中的疑问及时予以解决,减少初期使用障碍。通常经过1-2个月的磨合,企业CRM系统可逐渐发挥它的作用,展现它的魅力。

六、调整更新阶段

不用以为顺利上线,CRM项目就结束了。除了内部开发或者购买了CRM厂商自定义工具,否则,随着企业业务变化,还需要CRM厂商持续提供售后支持。使用过程中有调整的地方,需要CRM厂商及时提供服务。这不仅仅考验了CRM供应商的售后水平,还考虑CRM平台的灵活性,以及是否提供二次定制的能力,星烛CRM在这方面做的尤为突出。

以上关于“食品企业计划引进CRM管理系统要经历哪些过程”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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