登录
打开微信扫一扫
企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题?CRM管理系统的实施并不是项简单的工作，应该考虑以下30个问题，以确定一条正确的路径，保证CRM软件系统能成功实施。下面，物通云商小编就来为大家详细介绍一下企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题。
准备阶段
1、是否真的理解了什么是CRM?
2、高层对项目是否有足够的、正确的理解和支持?
3、企业面临哪些管理问题?
4、是否要实现业务流程重组?
5、想要通过 CRM 系统软件解决什么问题?达成怎样的目标?
6、企业相关部门及重要用户对CRM软件有何功能需求?
7、项目实施将会给企业的IT团队施加多大的压力?
8、项目团队成员有哪些?企业是否有足够的人手来执行和维护?
9、项目实施到落地预计需要多长时间?
10、如何定制合理的项目考核评估方法和策略?
11、你是否需要将CRM系统开放给外部用户，如商业伙伴或客户?
费用及预算
12、你打算使用内部部署(on-premise)解决方案还是云解决方案?
13、项目实施需要多少费用?企业预算有多少?
14、企业是否需要专人接受相关培训?
如何选择
15、是否了解市面上主要有哪些CRM软件厂商?
16、你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关实施经验?
17、是否可以根据自己企业的情况自定义CRM?
18、CRM系统软件能否嵌入到现有环境中?
19、能否与企业现有系统如ERP、SCM等轻松集成?
20、是否支持移动端应用?
21、CRM系统是否易于使用?运行是否流畅?
22、是否要融合邮件、微信的使用?
数据问题
23、我的数据储存在哪里?由谁保管我的数据?
24、数据安全如何保障?
25、如果不使用CRM软件以后，我的数据如何处理?
使用价值
26、CRM系统满足企业现阶段需求吗?
27、CRM满足企业的未来发展吗?是否想清楚了未来CRM的实施策略?
28、CRM是否能帮我节省时间?
29、CRM能否帮助我们增加销量?
30、CRM能否帮助我的团队更好地合作?
以上关于“企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
打开微信扫一扫
iPhone下载
android下载