物通云商

企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题

更新时间: 2022-03-07 15:43:07
浏览量: 397

企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题?CRM管理系统的实施并不是项简单的工作,应该考虑以下30个问题,以确定一条正确的路径,保证CRM软件系统能成功实施。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题。

企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题

准备阶段

1、是否真的理解了什么是CRM?

2、高层对项目是否有足够的、正确的理解和支持?

3、企业面临哪些管理问题?

4、是否要实现业务流程重组?

5、想要通过 CRM 系统软件解决什么问题?达成怎样的目标?

6、企业相关部门及重要用户对CRM软件有何功能需求?

7、项目实施将会给企业的IT团队施加多大的压力?

8、项目团队成员有哪些?企业是否有足够的人手来执行和维护?

9、项目实施到落地预计需要多长时间?

10、如何定制合理的项目考核评估方法和策略?

11、你是否需要将CRM系统开放给外部用户,如商业伙伴或客户?


费用及预算

12、你打算使用内部部署(on-premise)解决方案还是云解决方案?

13、项目实施需要多少费用?企业预算有多少?

14、企业是否需要专人接受相关培训?

如何选择

15、是否了解市面上主要有哪些CRM软件厂商?

16、你所挑选的厂商是否具备你所处行业的相关实施经验?

17、是否可以根据自己企业的情况自定义CRM?

18、CRM系统软件能否嵌入到现有环境中?

19、能否与企业现有系统如ERP、SCM等轻松集成?

20、是否支持移动端应用?

21、CRM系统是否易于使用?运行是否流畅?

22、是否要融合邮件、微信的使用?

数据问题

23、我的数据储存在哪里?由谁保管我的数据?

24、数据安全如何保障?

25、如果不使用CRM软件以后,我的数据如何处理?

使用价值

26、CRM系统满足企业现阶段需求吗?

27、CRM满足企业的未来发展吗?是否想清楚了未来CRM的实施策略?

28、CRM是否能帮我节省时间?

29、CRM能否帮助我们增加销量?

30、CRM能否帮助我的团队更好地合作?

以上关于“企业实施CRM客户管理系统前需要了解哪些问题”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

扫码进入物通云商小程序

打开微信扫一扫

CRM客户关系管理系统APP
厂家版APP下载
经销商版APP下载
物通云商 立即申请 立即申请

关闭