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CRM客户管理系统有哪些特点,CRM客户管理系统可以给企业带来什么价值

更新时间: 2022-03-25 16:50:42
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CRM客户管理系统有哪些特点?CRM客户管理系统可以给企业带来什么价值?CRM软件是一款帮助企业管理客户的软件。但是随着企业需求的拓展,CRM软件的功能也得到了拓展。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统有哪些特点以及CRM客户管理系统可以给企业带来什么价值。

CRM客户管理系统有哪些特点

一、帮助销售总监科学做决策

借助CRM软件,销售总监可以安排好每日、每周、每月的工作,让团队井然有序;可以随时查看员工的工作状态,并及时给予工作支持;可以通过数据分析,了解企业的销售状况,并且及时作出销售预测,制定科学的销售计划;使用CRM软件对下属提出的支援和审批请求,随时审批和给予帮助。

二、自动化跟进市场活动,获知活动效果

CRM软件可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,根据数据自动化评估市场活动效果,提高线索转化率。

三、帮助销售员更快地成交

CRM软件中存储的来自各个渠道的潜在客户信息,可以为销售人员提供更多的销售机会。此外,CRM软件中存储的客户资料可以让销售人员加深对客户的了解,进行针对性地开发。并且销售人员可以在CRM软件中随时记录客户的跟进情况,添加跟进记录,帮助自己规划好自己的工作,避免遗漏。

四、整合获取的潜在客户资源

CRM软件可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括举办市场活动、搜索引擎推广、网站、微信、线下广告、转介绍等多种方式获得的潜在客户信息。这些信息经过汇总统计,存入CRM软件。

企业的业务在扩张和升级,企业的客户也在不断地增加,一切都要求企业不断地优化自身的管理流程。为了降低成本、提高效率,企业部署CRM软件是一个的选择,它可以从多个角度帮助企业优化自身的管理流程,帮助企业更好地了解和开发自己的客户,从而促进成交,提升企业的业绩。


CRM客户管理系统可以给企业带来什么价值

在过去几年,各个平台以及服务商通过大量的投入,CRM系统将数据收订的效率大大提高,解决了原始数据的实时性诉求。而客户标签的建立和客户标签的应用效率,成为了实时场景的主要瓶颈。核心原因在于当前商家数据体量越来越大,某些大型品牌,一个天猫旗舰店的客户总量就可以达到2000万,其背后的交易和行为数据更是以数亿计,这对CRM系统采用的结构化存储、进行标签的实时建立和标签的逻辑组合检索等功能颇具挑战。在“双十一”这样分秒必争的大促中,商家需要实时对检索和分组数据进行更新,并在CRM系统等支撑系统中做出营销、催付等指令。

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