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CRM客户关系管理系统给传统食品饮料企业带来了哪些冲击

更新时间: 2022-04-07 17:25:45
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CRM客户关系管理系统给传统食品饮料企业带来了哪些冲击?随着CRM的迅速发展,许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时,“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调,这些不协调妨碍了CRM发挥出完整的效力。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户关系管理系统给传统食品饮料企业带来了哪些冲击。


CRM客户关系管理系统给传统食品饮料企业带来了哪些冲击

1 来自营销方面的冲击

过去用户只能被动地听取介绍,通过大众媒体进行的广告促销如果能够树立起独特的产品形象,就有可能成为最热门的商品。企业不必考虑每个客户的专门需要,只要能保持在电视和报纸上经常“曝光”就可以树立并保持自己的品牌。而实施CRM后则能够就指定的消费群体进行一对一的营销,用户往往是主动的,而且成本低,效果好。

2 来自竞争对手的冲击

今天运行良好的企业实际上也面临着这样的战略决策,现在的青少年获得信息的渠道包括网络、无线通信等,当他们在不久的将来成长为消费主体的时候,他们是否会对不提供网上订购的商家不屑一顾?要适应这样的消费者,要在竞争中保持优势,投资信息系统常常不是锦上添花,而是维持企业生存的必要手段。

3 来自企业内部的冲击

无论是像新型网络企业,还是致力于网络化改造的传统企业,网上客户的要求并不仅仅是信息交换,最后仍然要落实在产品和服务上,这就要求企业流程要能够在制造、运输、售后服务等各方面与加速流通的用户信息相匹配。通过互联网和电话与企业进行交流的用户往往更加没有耐性,他们要求电子邮件能够立刻回复、订单可以及时查询、更新修改都要能够及时办到。

4 来自科技的冲击

网络技术的迅猛发展和日益普及正在改变我们的生活,同样正在改变社会经济模式,使产品的生产从批量生产(Mass production)向批量定制(Mass customization)转变。所谓批量生产就是广泛运用流水线、细化分工和现代管理形成社会化大生产的制造能力,这种方式是目前传统企业运用的主流模式。

以上关于“CRM客户关系管理系统给传统食品饮料企业带来了哪些冲击”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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