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CRM客户管理系统可以帮助企业实现哪些目标?在决定采购CRM软件时，很多公司会花时间研究CRM的功能，并与软件公司交谈以了解CRM的产品能力。下面，物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统可以帮助企业实现哪些目标。
一、增长收入
每个企业的目标都是增加收入并推动增长，但是每个企业都有不同的目标。
增加市场份额
提高客户的终身价值
建立交叉销售与向上销售所需要的数据模型
增加新客户的获取
监督销售业绩并采取行动
改进预测
提高从线索到销售机会的转化率
提高销售周期的速度
协调销售和市场营销，提高转化率，增加收入
更全面的管理客户，包括跟进、分配、培养
提高顾客忠诚度和留存率
提高执行力：销售计划与执行管理、目标管理等
更有效率的回款流程
二、提高服务质量
顾客忠诚度提高5%可以增加95%的利润——哈佛商业评论
更好地理解客户——创建360度视图
更好的客户支持、项目交付和订单履行
有效的案例管理，快速有效地回答客户问题
给客户提供更精准的个性化服务
提供多渠道支持
提高客户满意度，形成客户口碑和推荐
以客户为中心的团队协作和沟通
客户服务方面的知识管理
提高客户服务效果
三、降低运营成本
实质上，通过CRM来开展工作将鼓励您的企业审查当前的工作流程，以便改进它们，从而产生有价值的商业智能。
流程管理和自动化业务
节省时间，使员工能够集中精力于更重要的事情上
提高生产率(用于销售、营销、客户支持等)，同时通过自动化重复的日常任务来提高效率。
帮助寻找造成高成本的因素
降低客户服务成本
降低销售成本
提高盈利能力和利润率
四、更好的制定决策
随着业务环境越来越关注数据管理，企业现在更加依赖于定量信息来制定决策——Forresters Report
改进信息管理：向正确的人提供正确的信息
使用分析提高对客户和市场的理解
提高客户洞察力：更多维度的客户数据，帮助识别最有价值的客户。
跟踪关键业务信息：实时的报表和丰富的仪表盘
实时掌握营销活动的结果，这样你才能专注于真正有效的工作
识别并解决重复出现的问题
了解员工做了什么——员工KPI
识别不满意的客户并采取果断行动
从结果数据中获取洞察力以做出更好的决策
跟踪团队的效率，并查看哪里需要关注和改进。
以上关于“CRM客户管理系统可以帮助企业实现哪些目标”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
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