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选择CRM客户关系管理系统时做出明智的选择

更新时间: 2022-04-28 15:42:26
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选择CRM客户关系管理系统时做出明智的选择?随着国内企业转型升级阶段对信息化需求的增加,CRM系统越来越受企业重视。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下选择CRM客户关系管理系统时做出明智的选择。


选择CRM客户关系管理系统时做出明智的选择

1、实施CRM系统的程序

最基础的标准就是CRM厂商对你所选的CRM具有的经验。在理想状态下,CRM厂商的团队中应该具有若干个独立的顾问。你也询问潜在的CRM厂商对每个项目元素的介绍。例如,如果你需要一个自定义组件,那么你就需要了解CRM厂商的编程人员的经验和熟练程度;如你需要把CRM系统集成到现有的一些列业务应用程序中,那么你就需要询问CRM厂商有无对接端口,以及他们集成成功的案例。

2、行业经验

成功的CRM导入是双向教育的过程:你从CRM供应商哪里学习CRM使用,而且为了实现高效率,CRM厂商必须了解你和你的业务。如果CRM厂商已经与你所在行业其他公司合作过,那么他们就会在教育方面占据优势。

3、在企业规模方面的经验

不同规模的企业在成功导入CRM系统方面面临不同的挑战。风险区域、业务场景和实施方法会随着企业规模而变化。不要期望一个做中小企业的CRM厂商去实施一个大型CRM项目;同理,实施大型项目的CRM厂商也不能了解中小企业的真实需求。

4、人员计划和项目管理方法

了解CRM厂商将会配备多少人员在你的项目上。他们有没有安排实施顾问、有没有售后专员还是仅仅是销售人员?

5、地点

科技的发展使得远程工作变得更容易,但是,选择一个不在本地或计划为你的项目分配远程资源的CRM厂商,就需要考虑一些注意事项了。一个CRM项目的成功实施最好的方式是面对面的沟通方式。没有什么可以替代企业和CRM厂商做在装有白板的会议室里进行面对面的沟通来的有效。

6、成本

即使同一个CRM厂商的成本因项目范围的不同有很大差异。CRM系统分创业版、标准版和开发版。三个版本都可选择安装内网或者云服务器使用,非常方便安全,价格也都是一次付费终身使用的,是中小企业CRM选型的不二之选。

以上关于“选择CRM客户关系管理系统时做出明智的选择”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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