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CRM客户管理系统如何进行离职员工的客户资源留存与分配

更新时间: 2022-05-11 09:46:41
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CRM客户管理系统如何进行离职员工的客户资源留存与分配?俗话说得好,铁打的营盘流水的兵,员工跳槽另觅高就在所难免,老是加薪留人也不是常态。员工离职之后,业务上新老销售工作该如何无缝衔接?如何把员工持有数据“跑路”的风险降到最低。下面,物通云商小编就来为大家详细介绍一下CRM客户管理系统如何进行离职员工的客户资源留存与分配。

CRM客户管理系统如何进行离职员工的客户资源留存与分配

很多公司会选择给员工配发工作手机或微信做业务,一方面可以随时查看员工和客户的沟通质量,另一方面当员工离职时可以留住客户数据不被带走,但这样做是否真能达到预想效果,或者说只做了表面工作。其实管理层都明白,如果公司要质检员工手机或微信信息的话,只能看到员工留下来的东西,就比如说做教育的招生老师,有些时候他会给客户承诺“包过,学不会全额退款”等敏感消息,当客户找过来的时候又赖账,只要删除聊天记录,有时候公司就无从追究。像其他飞单、泄露客户信息、删除好友这些会给公司造成造成损失的行为,若是没有一个可操作的信息监管,绝对会像癌细胞一般侵蚀企业的管理系统。

据调查,90后、95后新生代“宝宝员工”成为职场“跳槽主力”,离职率竟高达3成。离职销售带走的情况并不鲜见,如何让客户资源真正落地企业这是老板们的心病。只有客户资源真正成为企业的“固定资产”才能从根本上保证销售带不走客户。一些信息化程度较为完善的公司通过运用CRM系统等高科技手段,简单直接地管理客户资源,可以妥妥避免销售离职带走客户防止客户流失,杜绝销售大侠挟“核心资源”以令老板,改变老板被架空的现象出现。CRM可有效帮您降低员工离职造成的损失。

您是否想过这种方式?销售手中所有的客户都被统一安放,按照一定规则为每位销售分配,若在规定时间内未被销售有效跟进,则会被自动退回公海,改由其他销售人员跟进。

CRM可保存客户的基本资料,包括联系方式,工作信息、兴趣爱好等。而你根据这些资料,可以对客户备注标签,进行针对性的服务。另外,销售人员可以在系统上记下每一次的客户跟进情况,形成一个完整的客户跟踪服务记录。并通过设置回访提醒,重要消息置顶等,来加强与客户的联系,增进关系。如遇员工离职情况,超级管理员账号可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,以把损失降到最低。

以上关于“CRM客户管理系统如何进行离职员工的客户资源留存与分配”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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