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好用的crm系统,一款好用的CRM需具备这6个特点

更新时间: 2019-06-18
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关于CRM系统,现在很多企业的管理中成为了不可缺少的一部分,在使用CRM系统的时候,怎么判断适合自己呢,关于好用的crm系统,介绍下一款好用的CRM需具备这6个特点


好用的crm系统六个特点

1.灵活定制+个性化服务

企业如果选择一款客户管理系统CRM,那么一定要重视其究竟能不能实现灵活定制和个性化服务。因为每个企业的情况都是不同的,按照一个标准模式给出的客户管理方案,是不能够真正贴合企业的实际需求和业务的。因此,好用的客户管理系统一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。

2.具有垂直细分行业的专业方案

俗话说“隔行如隔山”,这句话表明的是,每个行业之间的差距是有多么巨大。因此就要求客户管理系统CRM必须要有垂直细分的行业解决方案,为用户提供专业的客户关系管理方案。否则,一款客户管理系统只针对一种行业,或者没有垂直的细分行业方案,那它绝不是一个好用的客户管理系统。


3.具有开放的API接口,可以与多个软件集成

能够集成多个软件,拥有开放的API接口,如今已是好用的客户管理系统的一个标志之一。因为一家企业的业务和其他方面都是在向前发展的,如果所选的CRM系统不能与日后企业所需的软件相结合,那么就需要企业重新更换CRM系统,或者重新定制,这样就会产生非常巨大的费用成本和时间成本,再加上业务人员的熟悉过程成本,对于企业来说,那就得不偿失了。

4.产品持续更新升级,为用户带来更优质体验

精品来自于客户实践。产品升级和迭代对于软件系统来说是常态。一个好用的客户管理系统,其产品是会经常迭代更新的,从细节处打磨,不断给客户提供应用体验,提供优质服务。产品部门应持续从客户处收集反馈,不断进行产品迭代,持续更新,提高客户使用体验。

5.优质售后服务

优质的售后服务对于部署软件系统的企业来说,是很重要的。不单单是引进客户管理系统CRM需要注重优质的售后服务,企业引进任何一款软件,都要注意这个问题。因为购买软件只是其中一个环节,接下来的实施和使用,是很重要的,否则仅仅购买完成,而无法对接使用,则是一种巨大的浪费。

6.多种沟通方式,便于解决客户问题

客户的问题都希望能够得到快速的解决,因此,好用的客户管理系统都具有多种沟通方式,如 400热线电话、在线客服、上门解决等,保证为客户随时解决问题,提供优质服务。

以上就是物通云商网为您介绍的关于好用的crm系统的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商管理系统,集CRM客户管理系统、商品管理、OA办公、进销存、数据统计分析等系统于一体,致力于打通整条供求生态链系统,借助移动电商平台,助力传统企业快速转型升级。

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