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crm系统是什么，crm即是客户关系管理，crm系统的定义是：为了提高企业的核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销、服务等方面的相互作用，以增强企业的管理模式，提供创新的服务。向客户提供个性化的客户互动和服务流程。其最终目标是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转变为忠诚客户，扩大市场。下面看下CRM系统的12大作用：
1.提高市场营销效果
2.为生产研发提供决策支持
3.提供技术支持的重要手段
4.为财务金融策略提供决策支持
5.为适时调整内部管理提供依据
6.使企业的资源得到合理利用
7.优化企业业务流程
8.提高企业的快速响应和应变能力
9.改善企业服务，提高客户满意度
10.提高企业的销售收入
11.推动了企业文化的变革
12.与QQ集成，可以快速与客户沟通
以上就是物通云商网为您介绍的关于什么是crm系统，CRM系统的12大作用的相关介绍，希望对您有所帮助。物通云商是一款在线登录使用的管理系统软件工具，涉及CRM客户管理系统、OA办公系统及专业的进销存ERP管理系统软件服务,其包含商品库存管理、销售订单管理、数据报表统计、呼叫中心系统,为企业经营降本增效!
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