物通云商

crm客户细分管理,crm进行客户细分管理的三个方面

更新时间: 2019-06-20
浏览量: 470

关于crm客户细分管理,客户细分管理能够在企业资源有限的情况下提升核心竞争力,主要目的是充分了解客户,满足客户需求,增加每个客户的销售额,提高客户生命周期的价值,而达到企业盈利,促进收入增长,下面介绍下crm客户细分管理的三个方面:


crm进行客户细分管理的三个方面

1、市场细分

细分是一组对您和您的公司有类似态度的现有或潜在客户。细分的例子包括各种特性,例如客户概况分析、地理或行业特定信息,以及公司客户的分类,这对业务非常有益。

2、主要客户

一般来说,只有20%的客户为企业带来80%的业务收入。在这种竞争性和“供过于求”的经济环境中,找出这20%的客户,利用80%的能源为这20%的客户服务、巩固和发展,对确保公司业绩的稳定发挥着重要作用。

3、增加订单

通过CRM的历史行为和订单记录,我们可以了解客户对公司产品的具体需求和采购规则。因此,把公司的营销工作集中在从现有客户那里获得*大价值上是取得成功的*合适的方式。现有客户是*有可能以贵公司希望的方式进行交易的候选人,因为双方都知道真相。与加强客户关系的作用相比,潜在客户的管理很少能得到如此直接和令人满意的结果。


有效的客户细分比定制营销推广计划对企业的成功贡献更大。全面、动态、多维的方法可以帮助企业更好地了解客户并充分利用这些客户信息。企业不仅要将顾客信息应用于营销范围,而且要将顾客信息应用于整个企业,使顾客信息成为企业战略和决策的组成部分。他们应该成功地利用客户细分来更好地管理客户并*大限度地提高公司的盈利能力。

以上就是物通云商网为您介绍的关于crm客户细分管理的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商总结:选择合适、易用的管理系统,企业可以深入实际业务,实时跟踪和监控公司的流程状况,实现市场、销售和服务的全过程自动化,帮助企业重塑核心竞争力,实现数字化转型,在通过不断改进、重组和优化流程,走长远发展之路。

物通云商 立即申请

关闭