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客户资源对于企业发展来说,是非常重要的。因此应对客户进行科学有效的管理,以追求收益的最大化。具体应该怎么做呢?
1、合理分配客户资源
CRM系统可将客户资源在系统中实现快速、公平、公正的进行合理分配,实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中,并可以随时随地跟踪销售人员的跟进情况,实现对销售人员的监督,有效推进客户成单的效率。
销售人员可在系统中设置什么时候需要跟进、回访、拜访客服,让销售人员对客户更为上心,不再错漏任何一位潜在客户。
2、防止客户资源争夺
为防止出现销售人员之间的客户资源争夺现象,云商CRM系统为企业提供智能防撞单机制,帮助企业规范销售管理体系,同时也能更好的进行客户管理。
当企业销售人员在系统录入一名客户信息时,如果该客户信息与已记录的客户信息重复,比如公司名称重复,系统会提示客户信息重复,不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单,大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。
3、公海资源自由申请
CRM系统有客户公海,客户公海内客户资源对所有人公开,可自由申请更进。当销售申请到客户公海里面的客户时,如果不及时跟进或长时间跟进不出结果,客户会重新流入到公海,其他同事就可以再次申请。
客户公海功能不仅能保证客户资源最大化利用,也能让销售人员更好的进行客户跟进,保证企业销售团队良性的竞争。
利用云商CRM系统,不仅可以帮助企业完成客户资源的合理分配,还能提醒销售及时跟进客户,让客户资源最大化利用。
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