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CRM，即Customer Relationship Management，中文名为客户关系管理。CRM系统的通俗理解就是帮助企业管理维护客户的关系，对于很多企业来说，花费大量的精力和金钱去营销获客是很常见的，但一旦客户多起来，如何管理维护客户，有针对性地为顾客服务，又变成了企业切实需要解决的难题，为了解决这一难题，CRM系统便应运而生了。但是，很多人存在误区，认为只有大企业才需要CRM系统，其实这一观点是有局限的，当今社会无论是大企业还是中小企业，都需要CRM系统来精准地为客户服务。那么为什么使用云商CRM系统可以为企业降低成本呢?
一、把控销售细节
CRM通过改变以往的管理记录方式来为企业降成增效。以前，销售在跟进客户和对客户的需求方面不太容易把控，领导对销售过程中出现的问题没办法及时给予支持，销售过程中存在的信息差导致问题重重。现在，使用CRM系统可以打通部门之间，上下级之间的信息不对称、多部门协同作战、领导掌握成交进度和成交痛点，及时给予销售支持、后台数据展现客户、个人、团队等实时业绩，带动员工的工作热情。
二、提高企业客户粘性
每个客户都是不一样的个体，每个客户的需求和喜好都不一样，随着企业客户数量的不断增加个体的差异会越来越明显，如果不能针对每个客户的做好精细化运营必然会带来客户的流失，云商CRM系统以客户为中心，自定义客户标签，跟踪记录业务的发生进程，提高销售服务客户的效率。
三、保护企业客户信息的安全
很多企业客户数据由于员工离职或失窃而导致了客户资源的流失，这些客户数据流入到竞争企业的手中，对企业的发展产生了极大的危害。企业使用云商CRM系统可以保障客户的数据安全，防止员工离职导致的客户资源流失。
中小企业在选购CRM系统的时候应该要注意以下几点：
1、软件的易用：中小企业的资源和资金都较为紧张，没有时间和金钱去研究复杂的CRM系统，所以简单实用的CRM软件是最好的选择。
2、软件的优化：市场是不断的变化的，CRM系统也应该随着市场的变化而不断优化，从而适应市场，保证业务的顺利开展。
3、软件的安全：存放在软件中的数据应始终受到保护，并随时可以访问。
以上就是关于“为什么使用云商CRM系统可以为企业降低成本?”的相关介绍，希望对大家有帮助。
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