云商CRM客户管理系统有效帮助您发展业务

客户关系是企业发展的关键，因此您需要尽可能有效地进行管理。而云商CRM系统就是帮助您与客户建立更紧密联系的有力工具，助您提高业务绩效，并使您的公司比以往任何时候都发展的更大、更快：

1、找到合适的客户

您已经花费了时间和资源来吸引和产生新的销售线索，但是现在呢?他们会传递到您的销售团队吗?如果是，您的销售代表知道哪些机会是最热门的吗?当您的企业规模还小，仍在快速成长的时候，时间是至关重要的。将您的营销工具——电子邮件、社交、营销自动化——与CRM系统连接起来，并充分利用它们。销售和市场营销都要对销售线索和潜在客户有一个完整的了解，这样他们才能创造和定位有吸引力的沟通，将潜在客户变成客户并更快地与关键决策者取得联系。

2、建立更持续的关系

从对客户与公司的历史完整视图开始，加深对客户业务的了解，你们将建立一种基于信任和共同成功的牢固关系。CRM系统可以帮助组织：

探索他们的挑战：在每次交流结束时，找出对客户最重要的问题-他们的目标，挑战和偏好，并确保采取后续行动。将这些注释记录在您的CRM系统中，以便下次您可以准确地从上次中断的地方进行快速回顾。

参与度相关：了解客户的业务挑战和目标之后，您可以在适当的时间推荐合适的产品或特殊促销活动，或与他们的业务兴趣相关的其他内容。借助CRM系统，您还将了解他们购买了什么以及他们如何使用您的产品或服务，这样您可以提供最相关的内容和信息。

扩展您的一对一关系：作为一家小型(但实力雄厚)的企业，您的客户喜欢您提供的个性化体验;但当高增长开始时，了解每一位客户的详细信息，以及何时跟进他们，就变得更具挑战性了。CRM系统可以设置任务提醒，帮助您更快、更轻松地与客户建立联系。

3、降低销售成本

新客户是持续增长的关键因素，但是要获得新客户并不容易或便宜。好消息是，您可以通过向现有客户群销售来抵消获取新客户的成本。在你的客户组合中获得更多的追加销售、交叉销售和续订的机会，你将看到可重复销售的增长，这得益于你已经赢得的信任。

CRM系统可以通过以下方式帮助您提高业务绩效：

提高销售效率：根据客户与公司之间的交互，优先考虑那些极有可能转化并关闭的线索和商机。

提高销售效率：了解哪些客户参与其中，寻求能获得最佳响应的正确时间。

增加追加销售和交叉销售机会：看到所在进行中的适合附加交易的机会。

发现推荐业务：找到现有关系中未开发的机会，而不是为无用的线索付费或浪费时间冷电话。

4、提高员工生产力

让你的团队专注于销售，而不是管理。采用正确的技术可使您的团队从流程繁重的任务中解放出来，并让他们有更多的时间与客户联系。像查找联系人信息或输入数据这样的手工操作可以自动化，也可以从与客户相关的流程中取消。跨销售、服务和市场营销的自动化将解放你的员工，让他们有更多的时间与潜在客户交谈，并加强与现有客户的关系，为你的业务注入新的活力。

5、提供更好的客户服务

即使是最好的产品，也要看它所提供的服务有多好，不管是售前还是售后。请勿通过多种营销宣传来轰炸您的潜在客户，这会惹恼或吓跑他们。在一次销售后失手，你就已经浪费了时间和精力去赢得一个有价值的客户。当您的整个团队可以立即访问客户的完整历史记录时，每个人都可以使用正确的资源快速提供个性化的消息和解决方案。更顺畅的交互可以建立信任并鼓励回头客。

6、提高客户保留

对所有关系的可见性可以帮助您的团队主动处理风险帐户，并在适当的时候为满意的客户提供新的机会。通过对客户沟通详细记录或公开案例的透明，您可以提供更令人满意的购买和服务体验，从而吸引他们再次光顾。现在就明智地投资你的时间，强大的客户关系将在未来几年为你带来收益。