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大多数企业面对客户都会出现以下这几种情况：
1.客户资料，企业无法掌握在手上，只由业务员自己掌控，容易造成客户流失。
2.无法及时跟进客户需求，特别是在外出差或者休假时，无法及时服务客户。
3.管理者无法准确掌握业务员的客户服务情况。
综合以上这些情况，就能明白这些情况是由于没有好好进行客户管理，没有顺应移动互联网的发展和步伐，借力发力，才会导致出现这样的情况。
而在互联网竞争的时代，需要学会运用新武器，及CRM系统。它是以客户为中心的软件系统，可以帮助企业更好的服务客户，增值客户服务等。
同时，云商CRM系统还具有以下这样的三大优势
1.CRM系统规范管理业务员
管理者无法跟踪到业务员究竟如何服务客户的?有些业务员就会滋长出“偷奸耍滑”的行为，对于领导安排的任务总是处于敷衍了事的行为。
CRM系统全面记录客户每一个销售、服务环节，详细的记录着业务员是如何销售客户，几乎是打一次电话，还是通过多次的维系。诸如行动，再也不怕业务员敷衍了事，也可以更好的管理业务员。
2.CRM系统帮助挖掘优质客户
CRM系统记录的每一次客户的反馈及历史购买记录。在销售人员与客户接触过程中，可以根据系统中记录时数据信息挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析发出客户的消费，确定客户的价值。
将客户贴上不同的标签，将客户分为高质量客户、低质量客户、中间客户。在有新品上架或者企业推出促销活动时，然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍短信或者邮件。
3.CRM系统提高业务员工作效率
CRM系统通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的全方位评估。不管客户什么时候询问，业务员都可以通过访问CRM系统，无间隙，无时差的告知客户他们所需要了解的信息。
而且系统能够及时地发现业务员的工作情况，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。
当然，除了以上的这些优势，云商CRM系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成等等优势。总之，企业使用CRM是当代发展的趋势，也是能否在竞争的市场上占领这一席之地的关键。
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