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客户是企业发展的第一基础，CRM是获取、保持和增加利润客户的方法和过程。云商CRM系统具有较强的客户信息管理能力，能够详细记录客户信息，集中和共享客户信息，防止业务调整或人员流动的发生。
客户价值综合分析
云商CRM能够对客户信息进行全面、系统的整理、归档和管理。在销售人员与客户联系的过程中，根据系统记录对客户的偏好和需求进行数据挖掘，结合客户购买产品的类型、价格和购买频率，可以对客户的消费进行分析。如果企业销售和离开，而企业没有系统的客户信息，那么跟随者的销售就会离开。因此，云商CRM系统是企业必备的系统。
云商CRM客户记录追踪系统
客户关系管理系统可以跟踪客户在销售前、销售中、销售后的各个环节，协助企业对客户进行分类，将客户分为潜在客户、目标客户、首次购买客户、完成客户等，客户周期是管理时间分配的问题。如何有效地管理客户、缩短交易时间、延长合作时间等是卖家应注意的问题。
云商CRM系统协助管理老客户
云商CRM系统记录老客户的各种联系信息，销售人员可以通过聊天、电子邮件通信、短信通信、电话联系等多种方式对老客户进行跟踪和回访。云商CRM系统还支持定期向特定客户发送祝福短信或电子邮件，促进与客户的日常沟通，增强感情，促进二次采购和推荐。云商CRM系统还支持定期向特定客户发送祝福信息或电子邮件，促进与客户的日常沟通，增强感情，并促进二次采购和推荐。
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