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移动互联网时代市场环境发生巨大变革，传统中小企业普遍遭遇多重经营难题：传统营销渠道获客乏力、推广投入难以看到回报、线下销售人力成本持续走高、营收增长停滞甚至下滑。市场倒逼企业借助互联网 +、云计算、大数据等数字化技术完成转型升级，创新业务模式，打造全新盈利增长点。
中小企业转型主要包含三大核心方向：一是互联网渠道转型，以线上工具拓展业务前端，反向优化企业产品、生产、成本、客户需求全链条管理;二是技术创新转型，跳出固有经营思路，围绕客户需求迭代产品与服务;三是商业模式创新，重构经营模式，重塑企业核心竞争价值。而云端 CRM 系统，正是中小企业低成本落地数字化转型的核心工具。
CRM 坚持以客户为核心经营思路，依托云计算技术搭建线上管理平台，支持多设备随时随地登录使用，兼具操作简单、数据安全、灵活拓展等优势，360 度完整管理客户全生命周期信息，帮助企业突破转型瓶颈，具体价值体现在四方面。
1 全方位挖掘客户资源，稳步提升销售业绩
无论企业规模大小，销售人员可通过云端 CRM 随时跟进存量客户、挖掘潜在客户、推进成交洽谈，打破办公场地限制，持续拓展业务订单，拉动整体销售额增长。
2 搭建标准化线索体系，拓宽优质商机来源
系统内置完整线索管理流程，统一归集全渠道客户线索，规范线索分配、跟进、转化全流程，有效提升线索转商机转化率，持续为企业创造营收增量。
3 集成多类办公工具，大幅提升团队整体工作效率
CRM 打通电话、邮件、移动端办公、文件共享同步等功能，销售人员无需被繁杂内勤事务束缚，可集中精力深耕客户、推进成交，外勤外出也能随时处理业务，不受空间约束。
4 数据驱动经营，支撑企业科学决策
系统自动汇总客户、销售、营销全维度数据，把零散业务数据转化为清晰、可落地的经营参考依据。管理者和员工随时查看数据结论，以此指导日常业务动作，优化经营策略，收获更好经营成果。
云端 CRM 采用 SaaS 租赁模式，企业无需采购服务器硬件，不用安排专人负责软件安装、版本更新，服务器运维、系统迭代全部由服务商统一负责，仅依靠网络就能使用全部功能。同时云计算模式成本透明可控、经营风险低、拓展灵活，能够适配企业规模同步增长。
身处转型困境的中小企业，可优先从云端 CRM 切入数字化升级，依托数字化工具完成客户管理、销售流程全面革新，顺利实现企业转型升级。
