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我国中小企业占全国企业总数的90%以上，占国内生产总值的50%以上。它们是中国经济建设的中坚力量，针对中小企业的特点，认识到客户关系管理的重要性，有效实施客户关系管理，是提升中小企业竞争力的有力手段。下面介绍下中小企业crm客户管理系统，中小企业实施CRM的三个好处：
1、实施CRM有利于中小企业快速响应市场需求
企业的使命是为客户创造价值。企业只有以市场为导向，提供适销对路的产品或服务，才能在激烈的竞争中生存和发展。对于规模相对较小、技术薄弱的中小企业，为了提高其抵御风险的能力，提高盈利能力，更需要以客户为中心，根据市场和客户的需要不断调整和组织生产，加强与客户的联系，了解客户的需求。满足客户不断变化的需求，留住现有客户，开发潜在客户，争取更多客户。客户关系管理可以帮助企业实时了解客户动态，快速响应市场需求。解决“以顾客为中心”的问题是企业的有效方法和手段。
2、实施CRM有利于中小企业更好地参与国际竞争
随着全球经济一体化的到来，特别是中国加入世贸组织后，中国企业在国内外市场面临着双重竞争压力。实施有效的客户关系管理，可以帮助中小企业了解国外市场需求，缩小与国外竞争对手的差距，提高企业的决策能力和经营效率。在改革开放的新阶段，将客户关系管理作为一种科学的管理方法，可以更好地完成“走出去”的重要使命。
3、实施CRM有利于中小企业健康有序的发展
中小企业具有灵活性强、抗风险性差、寿命短等特点。在网络经济新形势下，中小企业要想实现长期发展，就必须遵循“以产品为中心”到“以客户为中心”的市场规律。实施客户关系管理，可以提高企业客户的忠诚度，提高企业效益，增强企业影响力，增强员工的荣誉感，增加员工待遇，调动员工的积极性，提高工作效率，为客户创造更多价值。因此，客户关系管理是企业健康有序发展的重要开端，能够促进企业良性循环。
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