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crm客户管理系统作用,crm客户管理系统的应用价值

更新时间: 2019-06-27
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crm客户管理系统在企业管理中是一种先进的管理模式,利用计算机信息管理工具,对客户进行管理,识别和保持有价值的客户,形成了企业业务管理的核心,无论是大型企业还是中小企业都非常适用,下面介绍下crm客户管理系统作用,crm客户管理系统的应用价值


crm客户管理系统作用,crm客户管理系统12种作用:

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务,提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与QQ集成,可以快速与客户沟通。


crm客户管理系统的应用价值:

CRM的应用在制造业不是一朝一夕的事情,实施阶段只能是铺路搭桥,要想企业的营销服务快车跑起来,需要企业长期坚持。但应用路线图应该清晰的展现在眼前:

**阶段:市场、销售、服务业务数据的积累,客户及伙伴信息整合,满足一般的查询统计需要,初步发现价值客户,伙伴,能够进行业务过程控制,初步形成部门级协同**;

**阶段:建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系,建立客户、伙伴,员工价值金字塔,提高客户、伙伴、员工满意度,基本准确的进行市场销售预测,为企业生产、物流提供依据,形成区域级协同**;

第三阶段:通过CRM客户管理系统能够进行市场营销方面的决策管理,为研发体系提供市场需求,按需求开发产品、组织生产物流,建立以客户价值为核心导向的企业管理模式,形成企业级协同**;

第四阶段:CRM客户管理系统作为企业管理平台的中间层,整合客户、业务信息,向内部 ERP/PDM 系统进行传递,建立扩展型企业价值链,以更加强大灵活的身手投入市场。

以上就是物通云商网为您介绍的关于crm客户管理系统作用,crm客户管理系统的应用价值的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商管理系统,集CRM客户管理系统、商品管理、OA办公、进销存、数据统计分析等系统于一体,致力于打通整条供求生态链系统,借助移动电商平台,助力传统企业快速转型升级。

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