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crm系统如何选择,碎片化时代选择CRM系统的三点建议

更新时间: 2019-06-29
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信息碎片化、时间碎片化、兴趣碎片化,都对新时期的客户关系管理提出了新的要求,从客户信息管理、到销售管理,再到市场营销,无时无刻地受到碎片化时代的影响。crm系统如何选择,下面介绍下碎片化时代选择CRM系统的三点建议


crm系统如何选择,碎片化时代选择CRM系统的三点建议

1、要选择一款嵌入强大商业智能技术的CRM

信息碎片化让人们对海量的信息感到无从选择,在客户关系管理中,人们同样要面临来到各种各样的客户信息和产品信息,如何从浩瀚的信息海洋中甄选出对客户关系管理有价值的数据呢?这时候,企业需要一款嵌入强大商业智能(BI)技术的CRM系统,用于对纷繁的客户信息和产品信息进行梳理整合以及分析,提取出有价值的信息。

2、要选择一款支持APP应用的CRM

碎片化时代下,如何高效利用碎片化的时间成为工作效率提升的重要因素。在客户关系管理中,领导层以及销售人员经常处于“在路上”的状态,时间显得更加碎片化,选择一款支持APP应用的CRM系统,实现随时随地办公,将能够更加有效地利用碎片化时间,积少成多,提升工作效率。CRM基于网络,并提供APP应用,支持移动化管理客户信息,只需手机在手即可快捷地记录,查看、审批各项客户信息与跟进情况;提供移动营销机制与管理,支持在移动端执行营销任务,随时随地跟进营销活动结果,以及移动化计算和大数据分析;支持移动化的销售自动化管理,随时申请和审批销售商机、销售合约、销售费用,分配和接受销售任务,跟踪销售任务完成情况等。同时,如傲融CRM,可打通微信等社交化平台,CRM+微信,与客户***沟通,进行社交化营销。

3、要选择一款市场营销精细化的CRM

鉴于受众兴趣碎片化的特点,受众的个性化需求越来越细分,客户关系管理中的市场营销就要能够及时有效地将潜客感兴趣的东西推送给潜客,也即要根据潜客的个性化需求对潜客进行细分,并且有针对性地发送相应的营销内容,实现市场营销精细化。

面对碎片化时代的冲击,拥有一款嵌入商业智能分析系统(BI)、支持APP应用以及市场营销精细化的CRM产品,将能够帮助企业在这个高速发展的社会中赢得更多的客户,从而达到企业效益的提升。

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