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crm客户管理系统价值,crm在企业管理中的作用

更新时间: 2019-06-29
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随着营销理念的发展和更新,大数据的信息**时代,CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM软件已经成为企业管理信息化的重要组成部分。CRM对企业来说如此重要,所以CRM软件也应顺应时代的发展,不断创新,永远适用于企业。下面看下crm客户管理系统价值,crm在企业管理中的作用


crm客户管理系统价值,crm在企业管理中的作用

一、增强移动性,管理首要客户

智能通讯设备的大规模普及,移动性需求也大量增加,为此,物通云商CRM也应需而动,为客户提供一个支持手机APP端的CRM系统,实现精细化销售及售后服务管控,企业销售可以随时随地跟单打单,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外,利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的,同时也是可制定化的。

二、集成营销和销售两大体系

物通云商CRM打造的CRM解决方案能够将销售体系和营销体系做到完美的对接,将销售管理和营销分析联系起来,形成一个统一的企业级可视性界面,让整个的销售营销环节变得更加完整和更顺畅地运转,从而达到更好的分析工作目标。

物通云商CRM可以完美集成微信等社交工具,微信连**户,开启社交营销。并且物通云商CRM可以集成呼叫中心系统,充分提升企业的运营效率及客户满意度。


三、提升客户的终身价值

目前企业衡量客户价值通常会有两个维度:一是客户满意度,二是通过客户购买的金额(即交易额)体现出的客户价值。但随着时代的推移,今后的衡量维度会转变为:一是客户忠诚度的高低,二是客户影响力的强弱。企业需要从一个360度的角度来环顾客户,先要考虑客户交易价值(CTV),加上客户参考和推荐的价值(CRV),从而得到客户终身价值。而今,客户的推荐价值(CRV)将显示越来越重要的意义,而这正是CRM发挥其提升推动作用之处。

时代在不断改变,CRM软件也在不断进行完善。现在的CRM软件功能强大,简单易用。无论是电脑、手机、平板都能随时更新数据,让企业工作效率运转更快。

以上就是物通云商网为您介绍的关于crm客户管理系统价值,crm在企业管理中的作用的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商总结:选择合适、易用的管理系统,企业可以深入实际业务,实时跟踪和监控公司的流程状况,实现市场、销售和服务的全过程自动化,帮助企业重塑核心竞争力,实现数字化转型,在通过不断改进、重组和优化流程,走长远发展之路。

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