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CRM系统的作用,CRM系统帮助企业提高客户资源利用率

更新时间: 2019-07-01
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在互联网时代,信息的重要性不言而喻,在企业管理中,客户资源更是重要的一个方面,只有充分利用客户资源,才能够让企业持续发展,企业与客户是一种相互依存的互动关系,在客户管理方面,CRM系统的作用是很大的,下面介绍下CRM系统帮助企业提高客户资源利用率的三个方面


CRM系统的作用,CRM系统帮助企业提高客户资源利用率

1.CRM为企业提升个性化服务

CRM帮助企业全面记录、存储客户的各种信息资料,并且能够对客户进行细分,规划客户群体,并通过“360°全方位”视图来展示每个客户的信息及其特性,为企业在进行下一步跟进、维护客户时间提供精准参考。同时,企业通过CRM针对不同的客户需求,为客户提供个性化的产品或服务,从而赢得更多签单、订单。比如在教育培训行业中,CRM可以帮助其记录**的基本信息、喜好、学习倾向、学习时间等,企业在为**提供教育培训服务时,可为客户提供精准的、个人化的服务,*大程度吸引并留住客户,为企业带来更多利润。

2.CRM帮助企业增强客户黏性

CRM全面记录客户信息,CRM实现销售自动化,帮助销售人员有条不紊地工作,提升工作效率。CRM实现智能消息提醒,系统智能提醒销售人员及时跟进、维护客户,同时,CRM能实现微信社交化互动,与客户***沟通,及时快速解决问题,提升客户体验,赢得客户的好感,为二次销售打下基础。这便是黏性销售,让客户感觉到企业对其的重视程度,促使其多次购买企业的产品或服务。


3.CRM帮助企业实现移动社交

CRM拥有强大的移动APP端,支持移动考勤、移动审批、名片扫描、移动办公、移动报表,极大提高工作效率。同时,CRM打通微信接口,微信注册、微信下单、微信提醒通知,让社交营销更加高效。

企业通过CRM软件,实现*初与客户购买产品、服务时建立关系以外,充分提升客户资源利用率,了解其更多的需求,从而向其提供更多服务,拓展更多价值,以延长客户的生命周期,充分提升企业效益。

以上就是物通云商网为您介绍的关于CRM系统的作用,CRM系统帮助企业提高客户资源利用率的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商总结:选择合适、易用的管理系统,企业可以深入实际业务,实时跟踪和监控公司的流程状况,实现市场、销售和服务的全过程自动化,帮助企业重塑核心竞争力,实现数字化转型,在通过不断改进、重组和优化流程,走长远发展之路。

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