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在线CRM是基于互联网为中小企业定制的在线营销管理、销售管理和完整的客户生命周期管理工具。在线CRM通过整合各种网络化、低成本的营销方式和沟通方式，帮助企业和客户建立畅通的沟通平台，全面管理客户资源，从多个角度对客户特点和客户行业进行查询和分析。
物通云商是一款在线登录使用的管理系统软件工具，包括CRM客户管理系统、OA办公系统及专业的进销存ERP管理系统软件服务,其包含商品库存管理、销售订单管理、数据报表统计、呼叫中心系统,旨在为企业经营降本增效!
1 价格：在线CRM一年只需要几百块钱，比传统CRM便宜很多
2 无需升级维护：在线CRM一次购买可以省去以后的升级维护费用
3 随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的
4 软件实时更新：软件提供商会实时的修正BUG，升级新功能
1.规范管理防止客户流失
2.有的放矢及时跟进
3.销售进展及时反馈
4.措施得当提升业值
从销售理念、业务流程和技术支持三个层次，CRM可以定义为：CRM是现代信息技术和业务理念的结合。它以信息技术为手段，通过“以客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成自动化解决方案，从而提高客户忠诚度，最终实现企业经营效率的提高。以及利润增长。
“以客户为中心”将是CRM的核心。CRM通过满足客户个性化需求，提高客户忠诚度，缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，拓展市场，全面提高企业的盈利能力和竞争力。企业实施客户关系管理的初衷是为客户创造更多的价值，即实现客户与企业的“双赢”。
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