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crm系统给企业带来的好处,crm系统流程的四大作用

更新时间: 2019-07-08
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随着劳动力成本的快速增长,CRM给企业带来的好处非常明显。*新统计数据显示,CRM软件收入*近超过了数据库管理技术,是所有软件市场中*大的市场。毫无疑问,CRM是增长*快的软件,据行业专家称,未来七年CRM收入预计将达到约800亿美元。下面介绍下crm系统给企业带来的好处,crm系统流程的四大作用


crm系统给企业带来的好处

1、减少错误

通过减少可能导致错误和疏忽的手动任务,工作流程可以轻松简化业务流程并提高资源效率。简而言之,工作流是一组条件、规则和操作,使你的企业业务流程能够自动化的工具。

2、减少工作量

通过工作流程,企业可以自动执行各种繁琐的手动任务。你可以手动或自动触发它们,具体取决于企业的需求和情况。工作流示例包括创建或更新记录,设定任务或活动,发送电子邮件,跟踪审批流程等等。

虽然CRM软件越来越受欢迎,但市面上的CRM大多只具备通用型功能,许多企业个性化的工作流程无法实现,现有的工作流程不知道如何充分利用,这可能导致系统效率低下。


crm系统流程的四大作用,为企业节省时间和**

1、启动任务和活动

你可以在满足特定条件时自动创建由特定资源执行的活动。例如,你可以将此类工作流用作团队成员执行任务所需的提醒或通知,例如批准或电话呼叫。在订购过程中可以看到另一种情况,可以根据金额通过各种批准路线发送。如果将CRM与企业资源管理(ERP)软件集成,则可以通过报价,工作单和库存从销售请求中简化客户订购流程。

你还可以通过工作流程启动后续工作,以提醒员工与特定客户联系。此方法允许你在关闭服务请求之前确保客户满意,从而优化你的客户服务体验。

2、创建和更新你的记录

工作流可以自动创建新记录(如新增客户)的方式,以确保流程的标准化。你还可以使用它们自动更新客户记录或更改类型。一个很好的例子是在销售线索转化的时候,通过自动化这些类型的流程,你可以放心,你的CRM库里是*新且无错误的客户信息,同时节省你的宝贵时间,专注于其他销售任务。

3、自动化电子邮件和警报

可以轻松设置电子邮件通知 ,它们是增强整体运营的智能方式。关于你发送给客户的短信、电子邮件,CRM系统可帮助你以*有效的方式快速有效地触及有关问题或事件的基础。例如,你可以自动向新客户发送欢迎电子邮件或通知你当前正在处理的客户服务。你还可以顺便勾选,发送相关的信息给内部团队成员,以提醒他们执行任务或让他们了解更改。

4、减少重复

我们都知道手动输入数据会不但费时费力,而且单调的数据输入使其成为容易出错的任务。有时间,你很可能会在系统中遇到重复记录。为了*大限度地减少重复条目,自动化工作流程可以帮助你简化尽可能多的数据输入。虽然可能无法完全消除组织内的数据输入工作,但通过适当的自动化系统和流程(如工作流程),你可以消除人为因素,并进一步减少错误和人工成本。

借助CRM自动化工作流程,为每个部门的日常业务流程设置工作流程自动化可以减少员工本来需要手动执行的任务数量,从而将他们释放出来,将更多时间用于增值任务和目标。

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