物通云商

400电话呼叫中心系统是什么

更新时间: 2019-07-09
浏览量: 514

400电话呼叫中心系统是什么,从严格的定义上说,呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。


具体来说,任何一个呼叫中心都需要一个外显的号码,这个外显号码可以是手机号码、可以是座机号、也可以是运营商提供的特殊号码,800号码、400号码、1或9开头的短号码等。400电话也是属于此类特殊号码,需要企业去电信运营商(或者代理商)处申请,以作为自己呼叫中心的接入号码。(*新的工信部要求已经不让外呼显示400号码了。)

呼叫中心能接入的特殊号码400号码:400号码长达10位,是电信运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于各个领域和行业的售前、售后客户服务。

一个400号码可以绑定企业原有的多个实体电话,企业对外只需公布一个全国统一的400号码即可,简洁易记。并且400号码对全国各地的主叫用户免除长途费,只收取本地市话费,使得用户拨打企业电话的意愿更强。


呼叫中心有来电弹屏等更**的功能,而400电话仅是具备*一般的呼叫中心功能。它提供了一个呼叫中心呼入的号码,相当于一个热线电话。现在400电话也是具有呼叫中心一般的功能,来电只能转接,就是电话没人接的时候,客户可以留言。400电话可以智能转接,按区域呼转,有语音导航,400电话只要是统一管理公司的电话,提高效率,提高形象。

以上就是物通云商网为您介绍的关于400电话呼叫中心系统是什么的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商是一款在线登录使用的管理系统软件工具,涉及CRM客户管理系统、OA办公系统及专业的进销存ERP管理系统软件服务,其包含商品库存管理、销售订单管理、数据报表统计、呼叫中心系统,旨在为企业经营降本增效!

物通云商 立即申请

关闭