crm免费版,揭秘免费的crm软件系统的两大特点

在中国，人们对待任何东西都更加关注于价格，价格竞争几乎永远是产品竞争的首要因素，对于crm也一样，crm免费版的套路也是层出不穷，更多是为了博人眼球，下面介绍下crm免费版,揭秘免费的crm软件系统的两大特点：

crm免费版,揭秘免费的crm软件系统的两大特点：

一、限制用户数

“5个账号以内免费”、“10账号终身免费”，这类免费策略是传统CRM厂商常用的营销手段。

对CRM厂商而言，一方面，可以快速吸引有信息化理念的微小企业先成为自己的客户，培养客户的用户习惯。按照2/8定律，20%左右的企业有可能会存活并逐渐发展，这些客户一旦使用人数达到免费上线，自动会找厂商升级，这个转化率非常高。这就是“免费版CRM”为CRM软件厂商培养的潜在客户。另一方面，免费版带来的用户可以扩大其在CRM市场中，所表现的市场占有率。

二、局限功能

当传统CRM软件厂商习惯于第一类“免费CRM”的提供所带来的好处时，新一代CRM系统跟随移动互联网迅猛发展的脚步而来，以移动端为卖点，他们往往不限用户数终身免费。但企业使用CRM过程中会发现，其免费提供的功能只能解决很小一部分问题。常见功能如定位考勤、轨迹跟踪、日报，这些功能是否是销售型公司客户关系管理过程中真正所需?这非常值得思考!

CRM客户管理系统免费的相关注意事项：

1、 免费背后有没有猫腻?

正如上文分析，有些CRM系统是真的免费，因为他们的业务模式就是先用免费来争取用户群，培养潜在的付费用户，同时能争取到浏览，再靠流量去从别的方面盈利，这就是近几年流行的“羊毛出在猪身上”的现象。这样的CRM系统比较关注通用性及用户体验，功能教浅，可做入门级选择，唯一值得关注的是作为企业重要资源的客户信息及往来记录是否能完全安全，这有待关注。于此同时，需要考虑的就是将来CRM软件厂商没有能够长期实现“羊毛出在猪身上”模式，不做了，那么企业客户管理该何去何从?

2、 有无隐形收费?

目前市场上的收费版crm系统可选择的也很多。有的CRM系统价格看似透明，但仔细观察能够发现一些额外的收费，比如：增加流程(或者根本不做二开，如有需求需要寻求第三方，这势必是一笔不小的开支)，又比如有的虽然有手机APP,但任然需要另外按用户数收费，厂商人员并不会主动告知。所以针对自身比较关注的功能，一定要问清楚有无隐形收费。

3、 差不多的价格，哪个更适合?

在企业采购CRM系统支出，如有一笔明确的预算。那么 ，在预算范围内的CRM系统，如何进行对比选择?这需要对自己的业务需求非常清楚，以便在各厂商的系统考察时，重点关注自己需要的功能是否具备，具备的话，又是否易用。千万不要追求一个什么都有的销售管理系统，有时会多花了钱买了自己不需要的东西。相关阅读：如何购买CRM软件?

4、 售后服务，培训，升级，二开能力如何?

国内CRM系统厂商并不是所有的都会免费提供这些服务，所以在采购前一定要了解清楚，免得到时候被动。

5、 付费方式与退款

目前市场上CRM软件付费方式基本分两类：在线租赁和本地部署，其付款方式就有很多的不同。要结合自身企业发展阶段，如成熟期，可考虑本地部署，数据本地化。

总之，在CRM系统选型时，要综合企业自身的需求、各功能模块和服务项目的价格，做合适的判断。

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