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crm价格,如何做CRM的预算

更新时间: 2019-07-15
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毫无疑问,越来越多的国内公司正在投资CRM系统,因为CRM系统在数据管理和流程改进方面具有技术优势。对于企业而言,这意味着节省劳动力成本并刺激潜在增长。为了确保投资回报,建立准确的CRM预算非常重要。关于crm价格,如何做CRM的预算,下面一起看下:


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1、投资时间来收集企业的要求

在选择CRM之前,公司需要了解该技术在企业中的运作方式。调查内部要求是降低购买风险和其他代价高昂的错误的关键步骤,这些错误将对公司造成比收入更大的危害。

除了评估工具和功能外,重要的是要考虑公司选择的CRM系统如何与公司的价值观和长期战略目标保持一致。

**步是确定当前情况下的问题,例如工作流程不足或流程效率低下。通过确定企业目标,可以努力收集需求清单。

2、为意外成本确定应急成本

无论项目规模大小或公司研究在实施前的详细程度如何,都可能出现意外成本。例如,对于某些CRM系统,如果需要对企业的CRM进行微调以更好地满足企业的业务需求,则会产生实施成本并且成本会增加。但是,公司可以选择自己的定制选项,以及完全免费的实施和支持。


培训是另一个经常被忽视的领域,可用于未来的财务安全。通常这些成本是不可避免的,因此*好从一开始就为它们进行规划,或者找到一个易于定制的CRM系统和一个具有丰富实施经验的CRM团队。

对于小型企业,公司很少引入CRM顾问。但是,如果公司认为有必要,可能需要考虑在内部员工中选择培训专家或培训团队成员来帮助整个员工。

3、考虑用户学习成本

用户采用率是CRM实施项目成败的必要条件。在选择CRM时,确定供应商是否提供各种学习指导方法,注意是否提供培训课程,使用讲师,详细帮助文档等。客观地说,目前的CRM采用率约为47%,而*重要的两个因素是产品的实用性和使用指导。

大型企业通常制定计划,为新员工的在职培训提供特殊课程,并为CRM使用培训设置培训奖励。即使是少数员工也需要*好的支持。无论公司员工人数多少,用户都应该能够使用他们所需的工具来完全接受企业的CRM系统。

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